“企業應該對人工智慧感到興奮”,Google首任技術和社會高級副總裁 James Manyika 在2023 年 5 月接受凱蒂·庫裡亞克 (Katie Couriac)採訪時表示。
不久之後,他解釋說,人工智慧技術的使用使企業比同行具有競爭優勢。
人工智慧是最前沿的。人工智慧改變了企業與客戶見面的方式。人工智慧是網路和行動運算出現後的下一個重大事件。
隨著這些類型的言論在網路上流傳,人們很容易就會想到,如果不利用某種無所不在的人工智慧來推動你的行銷工作,你就會被拋在後面,更不用說感到焦慮或壓力。
您是否已經閱讀了足夠多的內容,感覺人工智慧的力量是不可否認的,但實際上不知道如何在飯店行銷中利用其力量?
我敢說——不用擔心。首先,儘管這顯然是人工智慧進步的另一個高潮,但嗡嗡聲主要圍繞著特定的生成式人工智慧工具,實際上是由其他人工智慧公司本身推動的。誰將成為人工智慧「軍備競賽」中第一個幫助您開展飛行計程車業務或更好地協助基因組編輯的人?
其次,對於現在的社會和商業來說,看似巨大的變化其實是一段成熟和發展的歷史。我的意思是,各種類型的人工智慧演算法(GAI、DL、ML)已經發展了幾十年。如果你的飯店、客棧一年前、五年前還活了下來,那肯定不是因為你的努力被人工智慧優化了?
與此相比,教育工作者應該更加匆忙,因為學生直接從 ChatGPT 向他們發送論文。阿塞拜疆 電話號碼庫 但我們相信,在酒店業,建築合作夥伴、翻新品質、客戶服務和許多其他最重要的日常事務將永遠是優先考慮的。
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最後,並不是所有問題都可以用人工智慧飯店工具來解決——它可以為你提供大量的見解,但如何正確地解釋它們並將其轉化為可操作的提示呢?工具/數據真的適合您的業務環境嗎?重要的是要記住,人工智慧是一個助手,服從於人類的指導和決策過程。
考慮到所有這些無需擔心的人工智慧不是萬能藥的想法,我們正在尋求仔細研究一些用於酒店業的人工智慧行銷工具,以 幫助您決定它們是否可以為酒店創造價值。 。同樣重要的是,我們將主要研究酒店的人工智慧工具。
酒店如何使用人工智慧的範例
綜觀全局,人工智慧到底能如何幫助飯店、民宿或度假租賃?它可以幫助您完成哪些任務,甚至完全代表您執行哪些任務?
酒店人工智慧的一些例子:
如今,飯店使用經過訓練的人工智慧聊天機器人,可以 24/7 全天候回答客戶問題,並完全或部分取代支援人員。
另一個例子是使用人工智慧進行收入管理預測,例如較慢和較快季節的模式分析。
AI回覆助理透過各種平台自動回覆顧客評論,幫助飯店進行線上聲譽管理。人工智慧可以識別正面和負面的評論,並相應地做出回應。例如,人工智慧聊天機器人可以配備文字轉語音功能,為飯店客人提供更具互動性和用戶友善性的體驗。
這些是飯店中人工智慧相當簡單的人工智慧工具的例子,這些工具經過改進可以解決非常具體的任務,需要陡峭的學習曲線,而且對使用者友好。
順便說一句,介面的簡潔性是 ChatGPT 風靡市場和社會的關鍵原因之一。
然而,還有更通用和更先進的人工智慧工具,需要您自己的解決方案和創造力來處理它們,以充分利用它們。
如果您渴望立即開始實踐,請隨時跳至我們精選的酒店人工智慧行銷工具清單。
但由於很難對這個主題保持敏捷,所以我們建議您從我們的小演練開始(我們希望您這樣做!),該演練闡明了將人工智慧納入您的策略的關鍵注意事項,在下面揭曉。
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在酒店業中使用人工智慧的利弊
身為網路用戶,我們不斷沉浸在人工智慧演算法驅動的世界中。以 YouTube 推薦或 Gmail 中的單字建議為例,這兩者都依賴複雜的人工智慧飯店演算法。
那麼,人工智慧在飯店業的優勢是什麼?酒店業的人工智慧並非沒有空白需要填補,它可以帶來巨大的好處:
人工智慧能夠提高一些關鍵的經濟因素,例如員工的生產力和為客人提供服務的創新。
自動化是目前人工智慧演算法已經完善的領域之一,您可以發現多種新方法來提高飯店業務的生產力。
提高業務多個領域的準確性水平,這些領域的人員更容易出錯。
適用於小型企業的人工智慧工具可以顯著降低營運成本或以低成本解決創意任務。
商業人工智慧工具也有缺點:
您可能需要進行大量實驗才能找到適合您需求的最終解決方案。
有時,您必須培訓大量技能才能開始使用人工智慧、聘請專家或投資客製化解決方案的部署。
全球經濟不穩定會影響人工智慧技術的開發和支援。
生成式人工智慧解決方案(例如文字生成)很容易提供虛假資訊和偏見。
某些工具在某些國家和地區可能無法使用。