顾客暴政：如果你摆脱了他们会怎么样？

[chameli]

每个人都喜欢从大客户那里获得稳定的收入。C级联系人列表
除了带来大量资金和支付薪水之外，它还给我们带来了无与伦比的信誉。有时我们仍然会想，如果他们离开我们，我们可能会面临什么样的风险。

保罗·奥迪亚 (Paul O'Dea) 将这一概念称为“大客户的暴政”，并认为我们往往过于关注最重要客户的需求，而不是思考如何设计客户喜爱的多种产品，或创建优化的销售渠道。

为什么不想象一下如果发生什么呢？如果在 12 个月内我们不再与这个重要合作伙伴开展业务怎么办？缺口有多大？然后我们需要思考如何弥补差距。您将如何寻找新客户？您将如何销售您的产品以及如何加强您的团队？这些想法构成了您的销售方法和产品获得健康回报的基础。

因此，为重要的合作关系破裂做好准备往往比在关系破裂时泪流满面、束手无策更有利。做好准备意味着了解我们对主要合作伙伴的依赖程度。如果它们太具有指导性...为什么不摆脱它们呢？你可能会赢！

如今，人们已经对客户体验的实用性和重要性达成了共识。社交网络可以非常迅速地传播糟糕的客户体验，这一事实进一步强调了这一点的重要性。只需几条推文就能毁掉数月的营销努力。