Что это за новая технология обмена сообщениями RCS?
Прежде чем перейти к действиям Claro и Vivo, важно понять, что отличает эту технологию от SMS. По сути, он предлагает ряд функций, которые меняют способ обмена сообщениями. Вместо того, чтобы просто Список адресов электронной почты для работы отправлять короткие тексты, пользователи могут обмениваться видео, фотографиями, аудио и другими типами мультимедиа. Новая технология также позволяет создавать группы бесед, видеть, когда печатает другой человек, и проверять, было ли сообщение прочитано.
Более того, в отличие от таких приложений, как WhatsApp и Telegram, это нововведение интегрируется напрямую с операторами сотовой связи. Это означает, что пользователям не нужно загружать внешние приложения для использования этих функций — услуга доступна непосредственно в стандартном приложении обмена сообщениями мобильного телефона.
RCS: экономичное решение для делового общения
Стратегия Claro: партнерство с Google
Claro стал третьим оператором, запустившим эту новую коммуникационную технологию в Бразилии, сделав ставку на стратегическое партнерство с Google, чтобы предоставить своим клиентам надежную и доступную платформу. Благодаря этому партнерству Claro предлагает улучшенные возможности обмена сообщениями с функциями, которые выходят далеко за рамки простой отправки текста.
Основная цель Claro — использовать этот инструмент для улучшения коммуникации между компаниями и потребителями. Оператор полагает, что благодаря возможности отправки мультимедийных и интерактивных сообщений бренды смогут создавать более привлекательные и эффективные рекламные кампании. Например, компании смогут отправлять рекламные видеоролики, изображения продуктов и даже интерактивные ссылки, предлагая потребителям более привлекательный опыт.
Кроме того, Claro ищет способы обеспечить беспрепятственный доступ к этой новой технологии для всех своих клиентов. В ближайшие месяцы оператор планирует распространить использование инструмента на другие области, такие как обслуживание клиентов и важные уведомления.
Стратегия Vivo: расширение и обучение рынку
Vivo, с другой стороны, концентрирует свои усилия на расширении базы пользователей, имеющих доступ к этой технологии. В настоящее время около половины смартфонов в Бразилии уже совместимы с этой услугой, и Vivo работает над увеличением этого числа. Цель состоит в том, чтобы в ближайшие два года 80% клиентской базы компании использовали эту новую форму связи.
Помимо повышения совместимости, Vivo также инвестирует в повышение осведомленности компаний и потребителей о преимуществах этой технологии. Оператор считает, что чем больше компаний узнает о преимуществах этой инновации, тем быстрее ее примет рынок. Vivo также планирует выпустить более простую и экономичную версию с ценами, аналогичными SMS, что упростит использование инструмента для малых и средних компаний.
Преимущества для компаний и потребителей
Одной из главных особенностей этой новой технологии обмена сообщениями RCS является возможность создания более богатых и персонализированных взаимодействий. Компаниям больше не нужно ограничиваться отправкой коротких текстовых сообщений; теперь они могут включать видео, изображения, аудио и даже приглашения в чат-группы. Это открывает целый ряд возможностей для маркетинговых кампаний, делая их более привлекательными и эффективными.
Еще один важный момент – безопасность. Сообщения, отправляемые через эту новую систему, проверяются, что гарантирует, что клиент знает, что сообщение поступает из надежного источника, например компании или банка. Это помогает предотвратить мошенничество и мошенничество, которые являются распространенными проблемами при использовании традиционных SMS.
Кроме того, компании могут в режиме реального времени отслеживать, были ли сообщения доставлены и прочитаны, что позволяет более детально анализировать эффективность их рекламных кампаний. Эта функция особенно полезна для корректировки маркетинговых стратегий и улучшения взаимодействия с клиентами.
Будущее обмена сообщениями в Бразилии
Во время мероприятия RCS World 2024 эксперты обсудили возможности и проблемы, с которыми сталкивается эта новая технология в Бразилии. Многие считают, что у него есть потенциал полностью заменить SMS и напрямую конкурировать с приложениями для обмена сообщениями, такими как WhatsApp. Основное отличие состоит в том, что эта технология предлагает компаниям больший контроль над своими кампаниями и меньшую конкуренцию с личными сообщениями клиентов, что часто встречается в таких приложениях, как WhatsApp.
