客戶關心的統計數據

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rinakhatunr1627
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Joined: Wed Dec 04, 2024 4:45 am

客戶關心的統計數據

Post by rinakhatunr1627 »

大多數行銷人員都有大量的客戶資訊可供選擇——無論是在 Spotify 使用的 CRM 中、零方和第一方數據,還是上下文和業務數據——但並非所有數據都是平等的。雖然你也許能夠準確地告訴客戶他們花了多少錢,或者他們的音樂品味在統計上有多主流,但這些不一定是讓他們在未來一年興奮的數據點。

Spotify 做出的策略性選擇是整理熱門曲目、藝術家和流派,以創建包含所有聽眾最喜歡的熱門歌曲的個人化播放清單。透過選擇聽眾真正關心的數據,Spotify 將數據轉化為有用且令人愉快的體驗。

亞馬遜音樂的個人化新品發布電子郵件
亞馬遜音樂全年都會在其時事通訊中應用這一制勝理念。 Amazon Music 團隊使用 API 集成為每個聽眾顯示個人化音樂推薦,更新了他們的「新版本」模組。

他們沒有手動輸入最新歌曲,而是使用 Movable Ink 創建一個自動化的常青模組 玻利維亞 電話號碼資源 該模組始終顯示新的和個人化的音樂推薦。亞馬遜音樂現在可以獲得對客戶最重要的數據點,並以增強平台體驗的方式展示它。

強化價值的統計數據
透過顯示收聽時間以及喜歡的獨特曲目和藝術家,Spotify 成功地讓客戶明白了他們為客戶帶來了多少價值。突然之間,與數千分鐘的娛樂內容相比,訂閱費似乎微不足道。

一定要以創意的方式提醒客戶您的獨特價值;不要只是告訴他們那一年他們在你身上花了多少錢——這就是他們的賬單的用途。相反,要具體一點,就像吉米·約翰那樣。

來自 Jimmy John's 的年度回顧電子郵件。
食物鏈透過展示消耗的三明治英寸數、最喜歡的三明治和配菜以及顧客吃得最多的地點和時間,在統計數據上發揮了創意。今年的回顧成功地讓客戶嚐到了他們喜歡的一切,以最美味的方式對抗客戶流失。

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人們想要分享的統計數據
客戶不僅希望成為自己收件匣的最前面和中心,他們還希望成為整個數位形象(包括社群媒體)的主角。這是 Spotify 年度回顧活動取得巨大成功的最後一個支柱。透過包含可共享的統計數據(例如最喜歡的曲目和藝術家),客戶能夠向他們的朋友和家人展示他們的重要身份。

Spotify Wrapped 2016 的社交熱議
我們已經得到了這種方法有多成功的證據,可以追溯到 X 被稱為 Twitter 的藍色小鳥的時候。客戶喜歡分享他們的 Spotify 統計數據,就像他們成長為真正的品牌擁護者一樣引起轟動。

年度回顧基金會
所有這些活動有什麼共同點?它們是建立在強大的數據基礎上的。

如果您想創建真正獨特且引人入勝的年度回顧活動,您需要數據來支持。實現這一目標的最佳方法是確保您可以透過簡單的自動化隨時從每個來源存取它。從那裡,您所需要的只是一個工具,可以將資料轉換為視覺上迷人且可共享的體驗(您好,人工智慧驅動的個人化)。

掌握了這些技巧和工具,您的下一年回顧活動將在新的一年響起,客戶將比以往更加忠誠。
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