стая скворцовВ вдохновляющем выступлении Феликса Муньоса , директора по интегрированным коммуникациям Coca-Cola , они рассказали нам об изменениях, которые произошли в коммуникациях в последнее время, и о том, как такие компании, как сама Coca-Cola, адаптировались к изменениям, понимая, что пользователи Они не дольше, чем были База мобильных номеров Пакистана раньше. Проводя забавную орнитологическую аналогию, Муньос сравнил поведение текущего пользователя с поведением скворцов, птиц, в группе которых нет явного лидера, а они перемещаются благодаря внутренним коммуникативным кодам, которые заставляют их принимать решения, непредсказуемые для их, к которым нужно быть готовым.
Муньос напоминает нам, что бренды должны заботиться о том, чтобы хорошо управлять восприятием их продуктов потребителями и клиентами , и для этого они должны использовать глобальные стратегии, в которых специалисты из всех областей должны работать вместе, где проблемы должны находить эффективные решения и где Обучение и инновации должны быть важными столпами.
В выступлении Габи Кастелланос мы посетили забавный обзор « Смертных грехов социальных сетей », где генеральный директор Sr Burns в своем своеобразном стиле напомнила нам о грехах, которых следует избегать любой ценой. Жадность (не покупать фанатов, не накапливать бесполезные для нас показатели), зависть (не копировать то, что делают конкуренты), высокомерие ( нужно принимать ошибки и учиться на них, слушать клиентов и быть с ними откровенными), обжорство (нежелание освещать больше, чем мы можем успеть, шаг за шагом продвигаемся в стратегиях социальных сетей, чтобы не «задохнуться»), гнев (мы должны слушать критику и не реагировать интуитивно, а быть разговорчивыми и спокойными) , похоть (с поясняющими фразами типа «Социальные сети — это как секс, если ты не делаешь это правильно, тебе придется за это платить») и, наконец, лень (нужно слушать потребителя, быть терпеливым и уделять ему время). ).
