针对公众的特定部分很容易。市场研究人员可以从电话调查中受益,因为电话调查具有大规模的可访问性。大多数人家里都有电话。无法访问互联网的人(例如居住在偏远地区的人)可以使用手机成为受访者。
电话调查是最个性化的市场研究方法之一。当参与者与可以询问任何他们不确定的事情的人交谈时,他们更有可能做出积极的回应。
如果普查员经过培训并指导受访者完成调查,那么通过电话收集的信息质量将会很好。
电话访谈被录音,这意味着分析师有机会观察和分析受访者对特定问题的行为或态度。
电话调查方法可能为希望保密其意见的受访者提供最高程度的匿名性。匿名调查有助于准确回答,尤其是在有争议的话题上。
缺点
市场调查电话经常与销售电话混淆,客户可能会感到不安并决定不回答调查。
如果通过电话询问,问题应简单明了地陈述。否则,受访者可能无法理解问题,因此可能无法做出适当的回应。
打电话的时机至关重要。如果公司在不适当的时间打电话,他们更有可能打乱受访者的日常生活,使他们不太愿意参与调查。
由于电话调查会干扰受访者的个人时间,因此电话调查应在不超过 15 分钟内完成。这需要一个开放式问题,需要一个很长的答案来引入一些封闭式问题。
公司进行电话调查时有时间限制。如果问题太多,潜在客户可能会变得绝望并结束对话。另一方面,如果您通过电子邮件进行在线调查,用户可以随时回答问题。
QuestionPro 是一款调查软件,凭借其直观的界面和库中提供的数百个调查模板,用户只需点击几下即可创建调查,它不仅仅是一个用于创建调查的平台,也是一个数据收集中心和管理层可以成为您进行电话调查的盟友。
收集和分析您要通过电话收集的数据的最简单方法是让“采访者”使用接受采访的用户的姓名和信息多次填写调查问卷。
为此,您必须使用我们的安全功能“禁用重复检查 URL”,现在“调查员”将能够通过多次 法国商务传真列表 标记提供的答案(每次采访一次)来填写调查问卷,以记录用户的答案通过电话提供。
这样,您将能够为每个受访者或问题建立配额,准确记录收集回复的日期和时间,当然,还可以通过我们的仪表板自动分析数据,其中反映了收集到的所有信息在一个有吸引力的信息图表中。
在线调查图表
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此外,在 QuestionPro,我们相信技术,这就是为什么通过电话进行调查的另一种方式让我们想到了新的手机。这些设备提供了一系列完全革命性的选项,可以在任何地方回答调查。
您可以通过 WhatsApp、短信、社交网络或网站的链接,当然还有我们的调查应用程序,将您的调查分发给您的用户。
借助我们的调查应用程序,您可以将手机变成随时随地的强大数据收集设备(无论连接如何!),在此处了解有关我们应用程序的更多信息:QuestionPro离线调查应用程序。
我们希望所有这些信息将帮助您开始收集所需的数据,请记住,在 QuestionPro,我们愿意为您的任何研究项目提供支持,如果您需要我们的调查创建平台的帮助,请在这里与我们联系,我们将很高兴为您提供帮助。