小细节对第一印象有很大影响。对于企业来说,这可能意味着生死之间的差别。企业只有很短的时间来吸引客户的注意力,并以最佳方式展示自己。
您的联系方式是第一印象的重要组成部分:对于普通 eBay 卖家来说,向客户提供 hotmail 地址和手机号码可能没问题,但几乎所有合法企业都希望被归类为截然不同的类别。
最好的情况是,免费的电子邮件服务域名和手机号码表明您是独自工作的 - 即使您不是,或者您不打算长期留在这里。反映您的业务的域名和永久的专业号码胜过千言万语。
曾经有一段时间,免费固定电话号码会加深这种印象,尤其是如果你不只是一家本地企业。当它们首次在旧交换网络上可用时,免费电话号码代码意味着该企业拥有大量资源,并且优先考虑客户服务。随着时代的变迁,它们的影响变得不那么明显了。
电信公司增加了收费标准,公众很快就开始混淆免费电话和收费电话号码。柬埔寨 whatsapp 电话号码列表 当他们开始调整区号时,这只会增加混乱。现在,公众正在学会谨慎对待任何看起来奇怪的号码:相当一部分人不愿意拨打这些号码,更不愿意接听任何“奇怪”的来电。事实上,《Software Advice》的一项调查显示,10 人中有 8 人表示他们“极不可能”接听来自 0800 号码的来电。
本地 0800 号码与免费 0800 号码
现有企业和初创企业尤其应该扪心自问,他们的电话号码应该给人留下什么印象。您是否应该使用专用的企业号码?如果是,应该是免费的还是其他的?新的VoIP电话系统为您提供了比以往更多的选择和对号码的控制权,而且价格是每个企业都能负担得起的。
虚拟电话号码为何对企业有利
决定使用哪种号码也与成本有关。IDT Express 等专业 VoIP 提供商提供批发 VoIP 终端费率,让您能够以低于现有本地电话账单的价格连接世界各地,因此价格不太可能成为主要制约因素。从未想过在国内或国际范围内扩展或运营免费服务的小型企业可能会首次考虑这一点。
VoIP 提供的虚拟号码不会限制您使用任何特定的本地区号,您可以轻松将电话转接到任何您想要的地方,无需 PBX,也无需额外费用。您可以选择使用全国免费电话号码或
具有不同区号的号码 - 具体取决于您的目标市场。如果客户确信这将是一次便宜的通话,他们更有可能拨打您的号码。
免费电话号码的优点和缺点
过去仅适用于全国免费电话号码的优势(例如来电显示、号码移植、无缝转接、呼叫屏蔽、语音菜单和通信分析)现在已成为许多 VoIP 套餐的一部分,可用于
您选择的任何电话号码。
另一方面,免费电话号码的一个特别缺点是它们通常不是免费的。无论客户是通过固定电话还是手机拨打,不同的服务提供商都可以决定收取哪些费用。客户很少事先知道这些费用到底是多少。如果你的业务是国际性的,这种反对意见就更强烈了。事实上,世界上一些电信公司会收取天文数字的费用来接通所谓的免费电话。
公众对本地号码的看法
Single Platform 的调查结果显示,86% 的受访民众认为本地企业提供的服务比国内或国际企业更好。虽然在某些情况下“大”更好,但大到不在乎绝对不是一件好事。72% 的受访者还表示,他们愿意花更多钱在本地购物。
尽管如此,除非您愿意为全国每个地区使用同一个号码,否则对于全国性公司来说,全国免费电话号码可能还是更有意义。如果您住在普利茅斯,格拉斯哥区号会让您感到不快,尤其是当您想要送货上门时。即使对于在全国各地设有办事处的大公司来说,非本地联系号码对于集中开展的营销活动和广告材料也更有用。