你從我剛剛與你分享的這個故事中得到了什麼？
大多數人可能會說：我遇到了問題，我研究了可能的解決方案，最後決定如何解決問題。如果這是你的答案，我並不感到驚訝。當大多數人談論講故事時，他們通常會引用故事的字面內容——「這就是發生的事情」。問題是這樣的描述僅來自明確陳述的內容。雖然每個故事都需要情節，但重要的是要知道情節並不是整個敘述。讓我解釋一下。
我們來談談說故事
出於多種原因，講故事是一項寶貴的資產，但它常常被忽視，因為它是一項寶貴的資產。發展您的業務。許多人沒有意識到，講故事遠遠超出瞭如何和為什麼的範圍。真正傳遞敘事元素的價值需要你縮小視野，從更廣闊的角度看待事物。
當行銷人員考慮他們的前景時，他們通常會從以下角度考慮：買家的旅程。旅程相當於故事的情節。但真正的旅程不僅僅是情節。這潛在客戶的關係與您的公司合作是旅程的一部分。他們花費時間造訪的網站是旅程的一部分。他們本身就是旅程的一部分。
為了創造一種情感價值的暗流，可以推動買家在整個過程中取得進展飛輪，你不能單獨專注於情節。相反，為了創建一個引人注目的敘述，讓您的買家角色渴望購買您的產品，您必須將以下五個要素納入您的營運策略中：
1. 性格
創建引人入勝的敘事時必須考慮的第一個元素是主角。在人們眼中行銷和銷售主管，你的故事中的人物將是你的前景。故事中的所有其他角色只是為了幫助潛在客戶到達最終目的地（其中包括您！）。這個角色是你的英雄，故事中的一切都應該與他們交織在一起。
還記得我的風格演變嗎？我是那個故事的英雄。 Stitch Fix 團隊成為引導我解決衝突的角色。您的行銷和銷售團隊的每個成員都應該努力幫助您的英雄實現同樣的決心。
2. 情節
正如我們之前提到的，沒有情節就不可能有故事。劇情相當於買家的旅程。我們開始於意識階段，當我們意識到我們有問題時。在我的故事中，意識階段開始於意識到我沒有達到所謂的風格潛力。接下來是考慮階段，我們研究可能的解決方案。最後是決策階段，我們決定解決方案。買家旅程的這三個階段包含了敘述的情節。繪製該情節是將敘事元素納入行銷和銷售策略的關鍵。
3. 衝突
當我意識到我不喜歡自己的風格時，我的故事的衝突就出現了。衝突引發了一個故事，並且應該成為您在製定行銷訊息時的焦點。然而，關於衝突的問題是，你不僅限於一個衝突。當你的角色越來越接近解決最初的衝突時，新的威脅或恐懼可能會出現。我最初的衝突可能始於對我個人風格的猶豫不決，但當我經歷我的買家之旅時，新的衝突出現了。我又得付什麼錢？我需要等多久才能解決這個問題？這些新的衝突——但更重要的是，衝突的更深層的價值，引導我們進入下一個敘事元素：主題。
4. 主題
主題是很多爭論的主題。出於本部落格的目的，我們將主題定義為故事中的基本現實。就我而言，衝突是我的風格選擇，但主題完全不同：接受。我真正想要的不是在辦公室擁有最好的風格，而是感覺被我自己和周圍的人接受。主題是任何好故事的中心思想，也是英雄問題的根本現實。
在所有敘述元素中，主題在敘述開始時可能是最不明顯的，並且通常透過角色在情節中移動時的行為來揭示。但是，如果您是創建內容的行銷人員，那麼您確實應該有創建該內容的理由。這個原因可以成為你的主題。就 Stitch Fix 而言，他們的內容必須讓我相信，透過選擇做真實的自己，我可以被接受。 原因是創建內容那麼，這並不是「銷售產品」或「幫助她確定自己的風格」。 他們創作內容的原因是向我傳達這種慶祝自我的概念，並讓我達到我渴望的接受程度。
5. 設定
他們說在行銷和銷售，內容為王。但是呢情境？背景是發展成功故事的另一個關鍵要素內容行銷策略。在我與您分享的故事中，我在進行線上研究後購買了訂閱。透過個人購物服務的訂閱來到我家，在那裡我對這個品牌有了另一種體驗。故事的背景可以幫助您建立通路計劃，為您的潛在客戶提供盡可能無縫的指導。
以下是關於您的「設定」需要記住的三個關鍵現實：
它是基於趨勢的。時間段（技術趨勢）和主題都會影響您的潛在客戶採取的行動。你不可能指望有興趣購買一件衣服的人會閱讀一本關於該衣服的書來做出決定。但您可以預期該人有興趣查看您網站上的旋轉圖像。
這是有情節的。 背景隨著情節的變化而變化，並影響情節的進展。您希望您的潛在客戶或客戶下一步要去哪裡？那之後呢？當他們到達那裡時會發生什麼？
它以渠道為中心。為了有效地使用設置，您必須了解效果最好的管道。
買家旅程敘述
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為什麼敘事元素真的很重要？
1.他們很有趣
這似乎很簡單，但敘事很有趣這一事實是它們如此有效的最大原因之一。故事無時無刻不在我們眼前展開。例如，幾個月前，我站在佛蒙特州樹林裡一個朋友的門廊上，透過我們周圍的樹 葉往外看，結果發現一對十幾歲的夫婦，盛裝打扮，正在接受父母的拍照。我立即得出結論，他們是一對去參加舞會的情侶，而他們的父母正在記錄他 沙烏地阿拉伯 電話號碼數據 們的重要夜晚。我忍不住笑了。
2.我們渴望它們
我們使用敘事來理解周遭的世界。我們將資訊拼湊起來，使其變得有意義。在這樣一個有凝聚力的框架中理解訊息可以讓我們感覺良好。個人敘述很容易引起同理心。最後，如果我們想要安全地操作，我們必須能夠成功地賦予事物正確的意義。你可能會說，編造的故事確實讓我們活了下來。
3.我們可以利用它們來獲取客戶
雖然以可操作的方式講述故事的概念對某些人來說似乎很抽象，但對於那些尋找講故事有助於發展業務的更具體原因的人來說，這就是：引人入勝的故事推動客戶獲取。三種類型的敘述可以為你的角色創造動力：
創造神話：每個偉大的品牌都有自己的誕生故事。
感言：客戶的成功故事激發了願望和動力。
產品價值： 產品價值可能植根於敘事。事實上，羅布·沃克和約書亞·格倫在他們的「重要物體」計畫中表明，主觀價值是可以客觀衡量的。
簡而言之，客戶獲取是由價值驅動的，而價值是由感知驅動的。你的產品背後的故事——以及這個故事與你的潛在客戶的關係——將促使你的潛在客戶購買它。如果您能夠透過專門針對潛在客戶的需求而設計的、操作上普遍的敘述方式向潛在客戶傳達價值，您將在競爭中勝出。
那麼，您如何將五個敘事元素（情節、背景、人物、主題和衝突）融入您的行銷和銷售團隊的運作方式中？
