我们非常喜欢它，因为我们在 BAMF 使用它。
但是，很多人不知道的是，这是一个关于转型、质量以及致力于改善客户生活的故事。
这是一个您需要关注的 SaaS 成长故事。
今天，我们来看看 Slack 的故事，以及联合创始人斯图尔特·巴特菲尔德如何成功两次转型并彻底改变了照片共享、消息传递以及我们看待 SaaS 的方式。
目录
什么是 Slack？
Slack 故事：背景介绍
它是如何生长的？
Slack 今日
成功的秘诀
公平计费
集成
质量
Slack 当前面临的挑战
总结
什么是 Slack？
当Slack于 2013 年首次推出时，解释它 购买电话号码列表 的作用有点复杂。
当然，它是一个消息平台，但它的作用不仅仅是促进沟通。
除了能够帮助同一公司内的员工互相聊天之外，它还可以组织频道中的聊天、实现深度应用程序集成、本机文件查看和无限制的消息历史记录。
它旨在与应用程序深度集成。假设你将文件上传到 Dropbox，它可以自动更新 Slack 上的频道并通知人们有关上传的信息，群组现在可以在 Slack 应用程序中查看文件后对其进行评论。
这简化了很多办公室沟通。
Slack 故事，Slack 故事：转型如何促成 270 亿美元的收购
Slack 还可以帮助跟踪自动化情况，例如，如果您的渠道中有新的线索出现，您现在可以让消息应用程序本身向您发送 ping 消息。
哦，我们有没有提过？
他们的搜索功能简直糟透了。
这会产生很大的不同，特别是在商务沟通中。
它可以做很多事情，它彻底改变了企业通信。
从那时起，它就开始引起轰动。
Slack 故事：背景介绍
谈论 Slack 而不谈论 Flickr 是件很难的事。
两家公司有共同的创始人——斯图尔特·巴特菲尔德 (Stewart Butterfield)，一位具有远见卓识且善于转型的大师。
如果你还记得的话，Flickr 曾是 21 世纪初最流行的照片共享应用程序之一，它开创了许多新技术，其中包括开放 API，而现在，这些 API 已成为面向未来的公司的常态。
现在，Flickr 曾经是他创作的一款名为Game Neverending的视频游戏中的一个独特的照片共享功能。
Slack 故事，Slack 故事：转型如何促成 270 亿美元的收购
当他们发现这款游戏在经济上没有前途时，他们决定抓住这个功能并将其带给全世界。
结果如何？
快速实现商业成功。
不久之后，他们决定以 2000 多万美元的价格将其卖给科技巨头雅虎 (Yahoo!)。
然而，新母公司的创新受阻和错误的战略对每个人都过于不利，人们开始离开。
当巴特菲尔德离开雅虎时，他决定推出另一款名为Glitch 的视频游戏。
Slack 故事，Slack 故事：转型如何促成 270 亿美元的收购
这也是一次财务上的失败。
但接下来发生的事情是这样的。
斯图尔特·巴特菲尔德、埃里克·科斯特洛、卡尔·亨德森
和谢尔盖·穆拉乔夫 (Serguei Mourachov) 抓住了Glitch旗下的消息平台，转而推出了 Slack。
看来转型确实对他们起了作用。
它是如何生长的？
Slack 证明了免费增值模式是有效的。
任何人都可以免费加入 Slack，您所需要的只是一个电子邮件地址和您想要工作的任何工作区的邀请。
如果您想要使用更多高级功能，例如无限搜索和历史记录功能，则必须升级到他们的专业计划，价格约为 6.67 美元，他们还有一个每月 15 美元的商业计划。
在最初的 24 小时内，他们就成功获得了 8,000 份注册。
两周后，人数就达到 15,000 人。
但事情是这样的。
这甚至不是一个完整的版本，它仍然是一个预览，同时他们仍在试图了解他们的潜在客户的痛点是什么。
他们知道，如果想要成功，就需要获得尽可能多的反馈并密切研究他们的市场。
2014 年初，他们每天有超过 120,000 名用户，但付费客户只有 38,000 名。
截至十月份，他们的估值已超过 10 亿美元，并在云端消息服务领域占据主导地位。
2017 年，他们将 99% 的收入用于销售和营销，而 2019 年这一比例下降到 58% 左右。
并且自此以后它一直在增长。
