什么是线索中心？

[chameli]

线索中心是一种正在入侵电话外包市场的新兴英语。事实上，特殊数据库 “潜在客户中心”这个术语包含两个截然不同但非常相似的术语：

线索（法语中意为“前景” ）
呼叫中心
这些术语中的第一个是解读可能进行购买的人。销售线索生成可以定义为检测潜在客户发出的兴趣信号，尤其是通过网络发出的兴趣信号。这些迹象是可测量和可量化的，例如访问网站的次数、维护的表格或交流。

第二个是呼叫中心，即呼叫中心一词的英语化。呼叫中心可以在三个层面上实现差异化。

第一级将解决诸如连接不良等基本问题
第二级紧随第一级之后，旨在解决更多技术问题。
最后，如果前两个措施未能成功解决问题，则需要进行第三个也是最后一个措施的干预。它是由高素质人员组成的，就像我们所做的一样。这些人专门从事特定环境的工作，能够应对各种各样非常技术性的问题。与 1 级和 2 级一样，这些学生不遵循脚本，因为他们通过销售和工程培训了解技术方面的内容。
为了更准确地定义什么是领先中心，我们必须吸收这两个术语的优点。也就是说，潜在客户中心利用高水平的人力和数字技术能力来管理公司的潜在客户。领导中心将处理通过表格或收购电子邮件识别的来电。因此，勘探并不是冷冰冰地进行的。从定义上来说，潜在客户中心不同于呼叫中心，因为后者进行的是原始的潜在客户挖掘。尽管两者使用类似的技术，但领先中心有处理信息的愿望。在领先中心，数字化概念非常重要，这些工具例如通过营销自动化系统地使用。

我们通过 CRM 工具和潜在客户产生的评分概念找到了它。 CRM 通过整合所有营销活动和增强客户体验的系统来实现客户关系管理。目标是通过为每个客户提供独特的个性化解决方案来优化客户关系。 CRM 工具还可以通过个性化服务帮助建立客户忠诚度。领导中心带来了这一点，而呼叫中心只会处理请求，而不会进行事先的个性化。

得分理念也是领先中锋的重点之一。提醒一下，评分是一种营销行为，它根据用户在网站上采取的操作给出分数。如果他们下载白皮书