节日期间向儿童投放广告的注意事项

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ashammi244
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节日期间向儿童投放广告的注意事项

Post by ashammi244 »

应做的:遵守 COPPA/CCPA 并咨询你的律师
《儿童在线隐私保护法》(COPPA)规定了企业应如何合法地与儿童进行在线互动,如果您打算在美国向儿童营销,最好彻底了解这项法律。以下是最基本的要求:

确定您的公司是否是收集 13 岁以下儿童个人信息的网站或在线服务。
发布符合 COPPA 的隐私政策。
在收集孩子的个人信息之前直接通知父母。
在收集孩子的个人信息之前,请先获得父母的可验证的同意。
尊重父母对从孩子处收集的个人信息的持续权利。
实施合理的程序来保护儿童个人信息的安全。
然后是 CCPA(加州消费者隐私法案),这是一套新的隐私法规,将于 2020 年对在加 华侨华人欧洲数据库 州开展业务的公司生效(我们在此处写过相关内容)。有新的法规专门涉及面向儿童的营销,其要点如下:

对于加州居民来说,未成年人数据同意年龄已提高至 16 岁。
未满 16 周岁的未成年人必须选择同意出售其个人信息。对于未满 13 周岁的儿童,此选择需要由父母或监护人提供。
还有其他相关要点需要了解(例如“个人信息”的新定义),因此熟悉这项法律同样重要。您不仅会面临诉讼和失去公众信任的风险,而且加利福尼亚州还会对您每次违法行为处以最高 7,500 美元的罚款。

不要:把孩子当成人一样对待
从很多方面来说,像对待成人一样对待孩子是件好事。但你也必须承认,孩子与成人并不相同。他们还没有达到认知发展水平,也没有做出明智购买决策的经验。根据让·皮亚杰广受推崇的认知发展理论,2-7 岁的儿童处于“前运算阶段”,这意味着他们“不擅长逻辑推理,也不懂得从他人的角度看问题”。他们也倾向于从字面上理解事物,所以如果广告声称他们的产品会让他们成为学校里最酷的孩子,他们很可能会相信。懂得如何创建适合年龄的信息非常重要。

要做:明确说明你是在做广告
在周六早间卡通片的年代,节目和广告之间会有“看完这些信息后,我们马上回来!”之类的片头广告,这是有原因的。从法律上讲,他们必须这样做!1974 年,联邦通信委员会发布了一项政策, 将这种分离纳入其中,该政策基于“儿童无法从概念上区分节目和广告”这一结论。随着广告商越来越注重故事性和互动性,区分这两者变得更加困难。正如沃顿商学院的这篇文章 所述,“通过适合儿童的在线测验和触摸屏手机和平板电脑的多媒体游戏,营销人员正在模糊传统广告和儿童娱乐之间的界限。”如果你不努力告诉孩子们你正在向他们做广告,你的袜子里会塞满的不仅仅是煤炭。他们还会收到诉讼。

不要:让孩子拥有购买力
这应该是显而易见的。父母掌握着钱财,应该控制孩子收到的任何产品和服务。12 岁以下的孩子从父母那里窃取钱财或信用卡信息的情况过去相当罕见,但孩子在监护人不知情或不同意的情况下自行购物的情况却越来越普遍。当然,这是由于智能设备上的银行和信用卡信息可以互联互通,孩子只需按一下按钮或简单地说“Alexa,给我买 5 个金戒指”就可以轻松购物。让孩子轻松购物不仅会破坏公众信任,还可能使您的公司面临诉讼。尽一切可能防止儿童购物。

做法:让你的广告有趣且具有探索性
一旦你解决了法律和道德问题,你现在必须向孩子们传达能引起他们共鸣的信息。虽然商业广告等传统广告仍然广泛存在,但网络广告已成为一种越来越强大的工具。沃顿商学院杰伊·贝克零售中心主任芭芭拉·卡恩表示:“电视是一种被动媒体。孩子们被电视节目迷住了,但他们并没有参与其中。当他们在互联网上玩游戏时,参与度更高。所以广告的效果可能更大。”让你的广告有趣、互动和探索性是吸引孩子们的好方法。

沃尔玛如何正确向儿童做广告
沃尔玛与互动内容创建者 eko合作创建了沃尔玛玩具实验室,这是一种在线体验,孩子们可以通过平板电脑或电脑互动地“玩” 40 种玩具。正如 eko 首席品牌官 Ivy Sheibar 所说,“孩子们已经习惯了与科技互动和玩耍。KidHQ 通过邀请孩子们在整个体验过程中选择接下来发生的事情而不是被动地消费内容来满足这些期望。”

该网站不断提醒孩子们,这种体验只是广告,而且,他们不让孩子在平台上购买产品,而是被要求让成年人去“成人”区域(完成年龄验证)。即使在这个阶段,也没有购买。相反,孩子玩过并喜欢的所有玩具都会被放在一个愿望清单中,并发送到成年人的电子邮件地址。到那时,购买什么就由父母决定了。

沃尔玛以一种非常成功的方式让面向儿童的广告既有趣又安全(对儿童和他们自己来说都是合法的)。这种成功的部分原因在于他们组织数据以确保儿童的隐私和父母的参与。对于希望将客户隐私放在首位的品牌来说,Lineate 的同意管理器是一种选择。具体来说,同意管理器“允许品牌授予客户访问其数据的权限,同时提供一种集中管理、跟踪和优化操作层面同意收集的方法。”在面向儿童的营销中,它意
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