利用社交认同改善数字营销的 6 种方法

[najmulislam]

大多数客户在愿意购买产品、服务或体验之前，都需要某种证据来证明其有效性。其他客户的推荐或评论是最有效的证据类型之一。这被称为社会认同。收集和利用社会认同在数字营销中尤为重要。让我们来看看利用社会认同来改善数字营销的六种方法，以及如何更有效地接触客户。

什么是社会认同？
首先，什么是社会认同？社会认同本质上是另一个人提供的关于某种经历的任何证据，这种经历可能会影响他人的行为或决定。这个术语是由心理学教授罗伯特·西奥迪尼在 1984 年出版的《影响力：科学与实践》一书中提出的。这个概念可以帮助我们了解自己和他人决策过程的一个方面。这在心理学和营销方面尤其有用。

为什么社会认同有效？
社会认同听起来可能只是一种从众行为，但其实比这更复杂。我们所有人都使用社交线索来解释如何恰当地行事以及哪些决定可能会产生良好的结果。这一直是一种适应机制；想想早期人类利用他人的经验来 泰国 whatsapp 数据 确定哪些食物、动物或地区是危险的，哪些是安全的。随着世界变得越来越复杂，我们必须对我们的消费和活动做出更多决定。其中许多决定，虽然通常涉及的利害关系低于生存，但也涉及更多信息——浆果是否可以安全食用是一个是或否的问题，但在 401k 或 IRA 账户之间进行选择则不那么直接。从他人的经验中学习可以帮助我们更快地处理信息。这是社会认同有效的原因之一。

我们的同龄人并不总是一个好的指标，可以预示什么是好的决定，什么不是好的决定——我们都倾向于被相同的偏见和逻辑谬误误导。然而，一般来说，我们也可能会从类似的东西中受益并享受它们，比如干净的环境、健康的食物、善良、诚实和功能可靠的产品。这些相似之处让我们可以依赖他人的（诚实的）评价和情感。社会认同正是因为这些相似之处才起作用，我们从其他人那里收集的信息可以帮助我们做出自己的决定。这是社会认同有效的另一个原因。

为什么社会认同在数字营销中很重要？
因此，社会认同可以帮助我们收集信息并做出决策。但这在数字营销中为什么重要？越来越多的买家开始通过数字方式购物；他们在网上订购食品、消费品，甚至购买汽车和房屋等大件商品。数字环境也充斥着欺诈和盗窃。他人的推荐和评论可以帮助我们判断产品、服务或体验是否值得。

事实上，92% 的在线消费者在购买产品之前会查看产品评论。消费者不再依赖承诺或广告作为质量信号；消费者需要证据。没有向潜在客户明确展示社会认同的企业将面临与怀疑和不确定性的艰苦斗争。考虑到这一点，让我们来看看如何使用社会认同来改善数字营销并提高转化率。

利用社交认同改善数字营销的 6 种方法
1.电子邮件营销
电子邮件营销是利用社交认同来改善数字营销和整体战略的最佳方式之一。一旦您的潜在客户提供了他们的电子邮件，他们可能对您的业务感兴趣，但他们也可能有一些疑虑。正确的电子邮件推送可以逐一解决您的潜在客户的疑虑并引导他们进行正确的购买。

社会认同在这里可以发挥重要作用；您可以在这些电子邮件中包含以前客户的推荐、评论或案例研究。根据目标受众定制电子邮件将使社会认同更有效。与提供推荐或评论的人有联系的潜在客户更有可能解决他们的疑虑。

2. 产品页面
使用社交认同来改善数字营销和提高转化率的另一种方法是在产品页面上添加评论或推荐。当客户查看产品页面时，他们可能会有兴趣购买，但就像前面提到的电子邮件阶段一样，他们可能会有一些疑问或问题。包括以前购买过该产品的客户的评论可能是一个令人信服的因素。

评论还可以帮助客户了解情况，并帮助他们避免购买错误的产品。这可能包括服装的合身程度、产品在特定情况下的功能，或可能让某些客户望而却步的特定属性。当客户购买时，您可以发送电子邮件要求他们提交评论，并使用问题提示来鼓励他们提及产品、服务或体验的特定属性。