В этой статье объясняется :
что такое чат-бот
какие возможности предлагают боты WhatsApp
и области, в которых компании используют ботов WhatsApp .
QR WhatsApp Bot Demo UK Blog.png
Что такое чат-бот?
Чат-боты — это компьютерные программы, которые ведут автоматизированные беседы с пользователями. Они стремятся выглядеть естественно. Программы могут варьироваться от простых систем на основе правил до сложных моделей, управляемых искусственным интеллектом.
Лучшие чат-боты могут выполнять ряд задач для пользователей посредством автоматизированных разговоров. Они могут отправлять информацию, принимать заказы, назначать встречи и отвечать на текстовые сообщения. Используя чат-ботов, компании могут оптимизировать опыт и процессы общения с клиентами. Такая практика экономит ценные ресурсы.
Использование инструментов чат-ботов в настоящее время Список рассылки потребителей Камбоджи широко распространено во многих отраслях. Изначально компании размещали эти программы на своих веб-сайтах или в мобильных приложениях для взаимодействия с людьми. Растущая популярность предоставления услуг через социальные сети привела к использованию чат-ботов в приложениях для обмена сообщениями.
Как работает бот WhatsApp?
Бот WhatsApp — это чат-бот, который общается через широко используемый сервис обмена сообщениями WhatsApp Business. Он плавно вписывается в историю чата WhatsApp. Это создает у пользователей впечатление естественного разговора.
Боты WhatsApp обычно полагаются на простые системы на основе правил вместо искусственного интеллекта. Лучшие инструменты чат-ботов, такие как Superchat, используют интуитивно понятные модульные системы, которые упрощают создание ботов WhatsApp.
Требования к боту WhatsApp
Для внедрения бота WhatsApp крайне важно использовать официальный интерфейс WhatsApp Business API. Это единственный способ для бота отправлять и получать сообщения, соблюдая правила GDPR. Superchat предоставляет инструмент чат-бота, который поддерживает эту ссылку.
Meta установила правила ответственного использования ботов WhatsApp, которым вам следует следовать. Клиенты должны инициировать разговоры, а чат-боты могут отвечать только в течение 24 часов.
Советы по чтению
Как использовать WhatsApp, полностью соответствующий GDPR
Зачем использовать WhatsApp для чат-бота?
За последние годы методы коммуникации изменились. Сегодня клиенты предпочитают использовать цифровые каналы для связи с компаниями вместо телефонных звонков. Приложения Messenger стали популярным выбором для этой цели.
