MAU“每月活跃用户”是一个指标，表示一个月内与公司产品或服务互动的唯一客户数量。
月活跃用户数是衡量在线用户参与度的重要绩效指标 (KPI)。它是互联网公司常用的指标，包括社交媒体公司、应用程序和在线游戏。
公司以多种方式定义其“活跃用户”。我们可以找到每月活跃用户（MAU）和每日活跃用户（DAU）。一般来说，通常对两者进行评估，以全面了解客户与某种产品或服务交互的方式。
MAU 分析对于预测客户流失、识别问题并主动解决问题非常有用。
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月活跃用户指标
MAU 指标涉及三个组成部分：
用户。计算 30 天内在应用程序中至少执行过一次操作的每个用户。每个用户都会计算一次，无论他们进入网站或登录多少次。
行动。这些是使用户有资格成为 MAU 的操作。它可以是在 Facebook 帖子上点赞或登录。大多数公司都会衡量后者或对应用程序的访问。
大体时间。计算 MAU 之日之前的最后 30 天。
“月活跃用户数是衡量在线用户参与度的重要绩效指标 (KPI)。它是互联网公司常用的指标，包括社交媒体公司、应用程序和在线游戏。
如何计算月活跃用户数？
现在您已经了解了 MAU 的组成部分，我们来逐步分析如何计算它：
第一步：定义“活跃”
为了跟踪每月活跃用户，公司通常使用唯一标识符：这可以是用户名或电子邮件地址。
定义用户的另一种更有用的方法是当他们在产品上执行特定操作时。如果您有翻译应用程序，则活跃用户将是输入文本并进行翻译的用户。
您对活跃用户的定义越精确，MAU 增长或收缩时的数据就越清晰。
Facebook。该公司认为“用户”是指与网站积极互动的人：喜欢、分享、评论、发送消息或点击链接。如果用户在过去 30 天内以任何这些方式与平台互动，则该用户是“活跃的”。如果您一个月没有这样做，那么您将被视为不活跃，并且没有资格计入 MAU。
叽叽喳喳。在这种情况下，该公司认为“活跃用户”是指关注至少 30 个帐户并且至少有三分之一的帐户关注的用户。该平台根据过去 30 天内“登录的活跃用户”数量来计算 MAU。
第 2 步：统计当月有多少活跃用户进行过互动
定义用户何时被认定为活跃用户后，您必须计算 30 天内登录的用户数量。了解每个用户每月计数一次非常重要：目标是仅衡量唯一用户。这种方法也可以按日或按周计算。
DAU/MAU比率计算
计算 DAU 和 MAU 之间的关系使我们能够了解承诺和感知价值的水平。只需将 DAU 除以 MAU，您就会得到用户比率百分比。
示例：您有 1,000 名每日用户和 5,000 名每月用户。 DAU/MAU 比率为 20%。该比率将告诉您有多少用户返回。数字越高表明对产品或服务的高度承诺；数字低表明缺乏兴趣。
月活跃用户数作为关键绩效指标
使用 MAU 作为 KPI 有支持者也有反对者。 MAU 提供了有关活跃用户数量的有用信息，但采用此指标有优点也有缺点。
月活跃用户的优势
下面了解 MAU 如何让您受益以及哪些事情您不应该过多关注。
它反映了用户的增长和公司的状况。如果您的月活跃用户数每月都在增加，那么您的业务就会增长。如果数字下降，则您需要检查一些内容。您始终需要对指标进行深入分析，以了解公司的整体健康状况，而 MAU 是一个出色的指标。
比一般用户提供更多信息。如果您有数千名用户，但很少有人使用您的产品，那么很可能其中许多客户会在短时间内流失。 MAU 是了解有多少人实际使用该产品的理想方式。
MAU 的缺点
正如 MAU 为公司提供有用信息一样，它也有一些缺点：
该指标没有统一的定义。每个公司都以不同的方式定义活跃用户。如果您确定您的用户每月登录您的网站五次，而竞争对手决定统计一个月内登录的所有用户，那么在公司之间进行比较将永远无法提供准确的信息。
它可能无法反映实际的用户活动。进入网站或打开产品几秒钟的人与实际将其用于其设计目的的人不同。这就是为什么通过有意义的东西来定义活跃用户为指标提供了巨大的实用性。当然，数字会更小，也不那么令人印象深刻，但你会很清楚谁是你真正的客户。
“如果我们从商业角度来看 MAU，它的计算会提供有关该产品用户的宝贵信息，并反映他们是否认为该产品有用。 “活跃用户数量健康意味着你正在朝着正确的方向努力。”
为什么每月活跃用户的计算很重要？
如果我们从商业角度来看 MAU，它的计算提供了有关使用该产品的人的有价值的信息，并反映了他们是否认为该产品有用。活跃用户数量健康意味着您正在朝着正确的方向努力。
了解一段时间内的活跃用户数量对于分析营销活动的有效性和客户体验的质量非常有用。
MAU 还用于计算其他关键指标，例如生命周期价值 ( LTV )。如果不知道保留率，则无法计算此参数，保留率是由用户活动数据及其执行时间的数据定义的。
活跃用户数量提供了了解公司总体状况的衡量标准，并可作为计算其他信息更丰富的指标的基础。
要充分了解初创企业的健康状况，有必要了解某些相关指标和 KPI：
每月活跃用户 (MAU)。
用户群体的保留。
客户获取成本（CAC）。
用户放弃率。
要衡量一个公司的增长率，最好从营收来衡量。如果您的业务处于新兴阶段并且最初没有获得收入，最有效的方法是计算活跃用户。
为了衡量产品的影响力，通常会分析 DAU 和 MAU 之间的关系。这提供了有关一天内与您的产品或服务交互的每月活跃用户数量的信息。
MAU 的变化意味着什么？
MAU 数量将根据新用户获取率、现有用户保留率以及不活跃用户的重新激活而变化。
月活跃用户增加
当新用户和重新激活的用户数量大于已耗尽的现有用户数量时，通常会发生这种情况。（新用户+过期用户重新激活）>现有用户轮换
MAU 激增可能由以下原因引起：
新用户。新的广告活动、正面报道或应用程序商店中应用程序的展示通常会增加下载量，从而增加每月活跃用户的新客户。
重新激活。通过电子邮件活动或自动通知，可以重新激活已停止使用产品或服务的用户。
旋转。当您修复令用户灰心丧气的问题时，就会发生这种情况。例如，通过发布新版本或添加改进的功能，您可以降低现有用户的流失率。这将有助于增加 MAU。
月活跃用户数减少
当新用户和重新激活的数量少于已耗尽的现有用户数量时，MAU 就会下降。
（新用户+过期用户重新激活）<现有用户轮换
发生这种情况的原因有多种：
新用户。新用户可能会因为订阅到期、广告或促销活动减少或者应用程序从应用程序商店中消失等原因而减少。
重新激活。当重新激活活动减少时，也会导致月活跃用户数减少。
流失。如果由于技术问题或阻碍用户的情况而导致放弃率增加，则流失率可能会增加，从而导致月活跃用户数减少。
“衡量一个公司的增长率，最好是根据收入来衡量。如果你的业务正在兴起，并且最初没有获得收入，最有效的方法就是计算活跃用户。”
验证月活跃用户数
结论
MAU 是一个易于计算和比较的指标。但是，您必须考虑一些细节才能充分利用它。
所有与发布相关的促销活动（免费试用、公关、发布、网络等）都会大大增加月活跃用户数。理想的情况是在流量恢复正常几个月后对其进行评估。
根据某些定义，用户只需登录即可获得 MAU 资格；您不需要与产品交互。因此，拥有高 MAU 并不一定意味着所有用户都参与其中。
