我們都曾在某個時候接到過公司的行銷電話。而且,儘管數位行銷提供了許多替代方案,但電話行銷仍然是公共服務、保險、信用卡或非政府組織等領域廣泛使用的有效技術。
在這篇文章中,我們將了解電話行銷到底包括什麼、它的問題、它的優點、它的用途以及你可以做些什麼來讓它為你服務。讓我們開始吧!
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什麼是電話行銷、定義、優點和例子
什麼是電話行銷?
電話行銷是公司用來聯繫潛在客戶並向他們介紹其產品和服務 亞美尼亞電話號碼數據 的廣告技術。傳統上,這種聯繫是透過電話進行的,但目前我們也可以看到使用視訊會議的公司的例子,特別是在採購過程的更高級階段。
電話行銷最著名的例子是冷銷售,即公司首次聯繫某人,意圖銷售其產品或服務。但事實是,這項技術還有許多其他應用,例如產生潛在客戶、確認參加活動、追蹤售後或評估客戶滿意度。其他類型的組織(例如政黨)也使用它。
電話行銷的優點和缺點
電話行銷的優勢
提供更個人化的聯繫。與其他與潛在客戶溝通的方式(例如電子郵件行銷)相比,電話行銷是一種更個人化的方法,可以促進雙方之間的聯繫。
它可以讓您在短時間內接觸大量客戶,快速了解他們是否對該品牌感興趣。
與傳統的「冷門」銷售系統相比,電話行銷成本更低,而且可以讓您與世界任何地方的客戶進行溝通。
它可以幫助清理資料庫,因為它用於檢查用戶是否仍然擁有相同的電話號碼以及他們是否對我們的產品和服務感興趣。
它允許您提供有關相關產品或服務的大量信息,並根據潛在客戶的疑慮或需求進行調整。
如果用於後續電話,例如提供售後服務,可以給客戶留下良好的印象和滿意的體驗。
電話行銷的缺點
這是侵入性的。電話行銷的主要問題是,我們會打斷潛在客戶,向他們提供在許多情況下他們沒有要求的資訊。這可能會導致其被視為侵入性的行為並對公司的聲譽產生負面影響。
在某些國家/地區(例如美國),您可以撥打的時間甚至排除清單(不能用於電話行銷的電話號碼)都有限制。
它需要對培訓代理和控制進行投資,以確保他們遵循公司的腳本和良好實踐。
轉換率很低,因為很難找到最合適的人和時間來提供我們的服務,特別是如果我們沒有好的資料庫。
如何提升公司的電話行銷成效?
接下來,我們將研究一些建議的做法,以使您的電話行銷更加有效。