信函中提出的每項客戶要求不僅要執行,還要有詳細的報告。不要懶惰地在回信中發送它。
時時控制自己
與客戶溝通時,盡量控制自己,不要屈 不丹電子郵件清單 服於情緒,即使他的行為激怒了你。最好想想為什麼這個人允許自己這樣做,以及客戶的不當行為是否也是你的錯。
談生意
客戶為你訂購了產品,但他並不在乎你如何做。他對主編的第一個孩子出生、經理們被流感疫情消滅、合作夥伴所在國家大部分停電等事實完全不感興趣。創意廚房的氣味不該傳到顧客那裡。對他來說,有一件事很重要:何時以及如何獲得結果。儘需要做出解釋,但請根據你們的關係單獨做出決定。
預測問題
試著走在客戶前面,閱讀他的想法 - 為此,請仔細研究信件,嘗試預測下一個問題並提前回答。這將減少通信並使買家欽佩您的洞察力。
總結
在每封電子郵件的末尾總結並指導客戶採取行動。提醒他下一步需要做什麼才能成功完成訂單。這將使他和你的生活變得更輕鬆。
試著用你的信來結束信件
即使您沒有什麼可對客戶說的,也要盡量確保是您的信函完成了通訊。您可以感謝您的合作、祝福您成功,或只是祝您有美好的一天。