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現在，隨著快速商務選擇的不斷增加，消費者希望盡快獲得產品。產品交付延遲可能會讓您失去客戶。

使用人工智慧可以幫助您及時處理訂單。人工智慧驅動的智慧物流平台有助於簡化營運、自動化手動任務並規範整體工作流程。

Blue Yonder就是這樣一個平台，可以幫助您提供無可挑剔的最後一英里體驗。使用 Blue Yonder，您可以：

自動化手動合作夥伴流程
即時追蹤訂單
優化配送路線
提供快速且經濟高效的交付
6. 客戶服務：使用聊天機器人和自動化
這不僅僅是獲得第一個訂單。當客戶想要退貨或有任何疑問時，您如何對待他們將決定他們是否會再次向您訂購。

在這個競爭激烈的市場中，提供​​優質的客戶服務是必須的。但提供優質的客戶服務並不繁重且昂貴。

您可以透過使用人工智慧驅動的聊天機器人和自動化來使其高效、快速。馬爾代夫 B2B 線索 他們可以接受特定資料集的培訓，以 24*7 準確回答客戶的重複查詢。此外，為了避免升級，可以將通話轉接給客戶服務代理。

Plivo CX 的人工智慧平台還可作為一種有效的客戶服務工具，讓您將所有客戶對話（聊天機器人、即時聊天、語音、簡訊、WhatsApp）整合到一個平台中。

這可以幫助您的客戶直接從他們最常使用的平台解決他們的疑問，而客服人員還可以在不切換管道的情況下獲得客戶問題的完整背景資訊。

人工智慧對客戶旅程以外的影響
AI還可以優化以下兩個後台運行的進程：

1、庫存管理
手動庫存管理很容易出錯。人工智慧可以幫助您分析產品需求、銷售歷史、客戶趨勢和市場趨勢，並維持正確的庫存來滿足客戶訂單。它還提供對庫存水準的即時洞察。

Logility是一種人工智慧優先的供應鏈規劃解決方案，使用它您可以：

預測促銷需求
即時了解供應鏈活動
尋找最佳貨源
優化庫存策略。
2. 詐欺檢測
2023 年， 全球電子商務公司因線上支付詐欺活動損失了480 億美元。

據報道，2021 年全球近 40% 的線上商家遭遇此類攻擊。

對於員工來說，手動檢查所有交易並提出危險信號既耗時又乏味。您還需要建立一個大團隊來做到這一點。好消息是人工智慧可以更快地為您完成此任務。

Signifyd是一個電子商務詐欺防護平台，可提供針對詐欺退款的有保障的保護。它分析數據以識別與詐欺交易相關的模式和趨勢，解釋消費者行為並批准更多「好」訂單。該工具還可以檢測可疑活動，以減少詐欺性退款。

使用 Plivo CX 進行有效的行銷和客戶服務
Plivo CX 是一款一體化、全通路行銷和客戶服務解決方案，可協助您細分、覆蓋和吸引更多客戶，同時處理整個客戶體驗生命週期。

借助人工智慧功能，您可以建立和優化簡訊、電子郵件和 WhatsApp 活動，根據客戶的操作在正確的時間發送正確的訊息，並監控活動的影響。

Plivo CX 還確保您的支援團隊提供卓越的服務並自動處理 AI 聊天機器人的重複查詢。

想使用人工智慧提升您的客戶體驗嗎？註冊免費試用。