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高等教育的競爭日益激烈，學院和大學爭奪的潛在學生數量不斷減少。根據國家學生資訊交換中心研究中心的數據，2020 年秋季本科生入學人數下降了 4%。上一年的。社區大學受到的打擊最為嚴重，入學人數下降了 9.4%。

大學入學率下降是多種因素造成的。一是美國高中畢業生數已達到穩定水準。另一個原因是，多年的經濟繁榮阻礙了高年級學生重返校園。當然，還有 COVID-19 大流行，它迎來了許多人所說的「新常態」。

隨著大學核心商業模式面臨更大挑戰，學生對服務的期望並未減弱。這些壓力促使許多學校利用經濟高效的自動化技術來降低成本並提供卓越的學生體驗。學校重點關注自動化工作的三個領域是學生旅程、創建智慧校園和後台流程。

學生旅程的自動化
學校要想在這個充滿活力、競爭激烈的新環境中取得成功，就必須在學生旅程的每個階段提供卓越的體驗。

註冊流程
提高大學入學率是一個關鍵而複雜的過程，涉及許多不同的標準、部分和工作流程。業務流程管理 (BPM) 軟體可協助學校實現註冊流程自動化。可自訂的表格使學生註冊更加容易，並允許學校簡化與學生的溝通。集中的學生記錄允許註冊人員從任何地方存取學生數據，並快速通知學生申請決定，以防止他們在其他地方註冊。

學生服務
學生服務在改善學生體驗和提高保留率方面發揮 菲律宾手机号码 著至關重要的作用。事實上，根據研究，確保教育品質的最重要因素是學習品質和學生支持。學生對學生服務失望的主要原因之一是觀念問題。學生們認為他們的學校是一個單一的實體，但實際上，大多數學院和大學都是非常脫節的，每個部門都有各自的功能。

透過自動化，學校可以透過整合學生服務來改善學生體驗。實現這一目標的一種方法是創建集中的學生中心。學生可以透過線上入口網站輕鬆與工作人員溝通並獲得學生服務（即安排預約）。這不僅改善了學生獲得服務的機會，也提高了部門職能的透明度。

經濟援助流程
經濟援助過程在大學申請和選擇過程以及學生入學後的體驗中發揮著至關重要的作用。對許多學生來說，選擇就讀哪所學校既考慮成本，也考慮品質。因此，學校必須及時處理經濟援助申請，以幫助學生了解他們的經濟援助選擇。

然而，如果沒有自動化，經濟援助過程可能會非常耗時，並可能導致學生轉學到另一所學校。文件輸入和資料提取等自動化技術消除了手動任務，降低了成本，並顯著加快了經濟援助決策的速度。