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我们将概述什么是支持自动化以及它如何维持客户关系？ 什么是支持自动化？ 说到自动化工具，市面上有各种各样的工具。有营销自动化、销售自动化、电子邮件自动化和支持自动化。每种工具对于使用它们的部门都有重要用途。但如果使用得当，它们可以对公司的其他部门产生积极影响。

支持自动化是一种自动解决客户问题的方法。它不受办公时间限制地提供服务支持。它是一种通过自动执行某些任务来节省员工时间和精力的方法。 如果存在标准化、常规的功能，那么它就是自动化的首选。例如，如果一家公司收到数百封电子邮件，所有邮件都问同一个问题，那么使用自动回复电子邮件进行回复可能是明智之举。

因此，您可以设置一个自动化程序来为您完成这项工作，而不必花费数小时筛选这些 希腊 whatsapp 号码数据 电子邮件，然后手动回复每封电子邮件，给出相同的解决方案。 这是如何工作的？有些系统可以扫描收到的电子邮件中的关键字。这有助于识别查询的性质并发送更具体、个性化的电子邮件回复。

机器人流程自动化 ( RPA ) 能够执行所有这些任务，甚至更多。 聊天机器人是一种特别复杂的应用。它们可以编程为一组常见问题和答案，因此每个回答都是个性化且有帮助的。它们越来越多地与聪明的人工智能相连，使它们能够从汽车跨越到自适应。 让我们更详细地看一下这一点。




为什么支持自动化很重要？ 随着组织吸引越来越多的客户，维持高标准变得越来越困难。 有些客户服务任务是重复性的。想象一下在呼叫中心工作，一遍又一遍地回答相同的问题。支持自动化解决了这个问题。它可以节省您和您的员工的时间，让您可以做无法自动化的事情。 服务功能可以在客户体验的每个阶段实现自动化。

公司可以提供个性化的客户旅程，从而为客户创造更好的组织互动体验。它简化了流程，整合了流程，非常合理。 所有这些都有助于改善客户服务。您可以更快地帮助更多人。如果说商业是一场竞赛，那么支持自动化可以让您领先一步。 自动化如何帮助维护客户关系？ 自动化可以通过多种方式支持客户关系。