如果你想做出相關決定,你需要傾聽。這就是市場情報的意義。資訊和數據(行業相關趨勢、競爭、線上聲譽…)對於任何公司來說都是非常重要的資產。如果您查看下圖,您會發現全球創建的資料量並未停止成長,而這種成長將在未來幾年繼續加速。
資料來源:凱鵬華盈 – 2017 年網路趨勢
來源:Domo –資料永不眠 5.0
讓我們用另一種方式來探討這個主題。設定市場情報實踐也是公司收集資訊和知識的好方法。如果他們正確利用訊息,他們將能夠準確地了解他們的受眾及其需求。挑戰是真實存在的,公司如果想取得成功就需要克服它。
為什麼市場情報對您的公司至關重要
> 了解您的產業:您對產業的了解越深入,效果就越好。這會為您帶來競爭優勢。了解誰是您所在領域的參與者(影響者、競爭對手、主流媒體、利基媒體…)非常重要,尤其是現在我們生活在一個全數位世界。
> 實施新趨勢:當今,跟上新趨勢至 委內瑞拉電話號碼數據 關重要。如果您想創新且不被競爭對手擊敗,您必須超越行業內的常見主題進行思考。僅僅觀察您所在行業正在發生的事情已經不夠了——您還必須監控與您所在行業相近的行業,了解在哪裡發現了新的顛覆性想法,等等。
> 了解您的客戶和潛在客戶的需求:業務成功的關鍵是了解您的客戶並成為他們問題的最佳答案。監控網路、社群媒體,了解哪些內容是最受歡迎的,可以更好地了解您的目標並檢測他們行為的任何變化。
> 密切關注您的競爭對手:為了避免被競爭對手超越,您必須跟上新聞、他們的新報價、新競爭對手……這不僅僅是查看他們的網站,而是他們作為整體:博客、登陸頁面、線上評論、YouTube 帳號…我們稱之為自有媒體。但要概述情況,您需要了解其他類型媒體(例如專業媒體、有影響力的部落格等)上對競爭對手的評論。上競爭聲音的份額,或更準確地說,透過查看特定主題的數據來了解。
> 追蹤您企業的網路聲譽:監控也是識別您的品牌、產品甚至公司關鍵人物何時被提及的一種方式,以便您了解您公司的知名度和聲譽。將其與競爭對手進行比較,以便您了解媒體、消費者和公眾如何看待品牌在行業中的形象。
> 可信:這裡的目標是讓您的品牌更可信。人們現在不斷在網路上研究與他們相關的主題——這意味著他們現在比以往任何時候都更了解情況。如果一家企業透過其創始人、公關和銷售人員進行溝通,它可以更好地利用數據和資訊來提高可信度。
> 預測生態系統內的風險和威脅: 在公司中定義一個監控系統,使人們能夠分析可用信息,預防風險,能夠預測、預防和控制情況。為此,您必須預先定義這些潛在風險。
總而言之,重點不在於了解為您的公司啟動策略監控活動有哪些好處。讓我們這樣說:你能不做市場情報嗎?如今選擇鴕鳥政策對於任何企業來說都是非常危險的。
「從網路獲取資訊就像從消防栓喝水」 米奇·卡普爾
有效的市場情報活動的關鍵成功因素
商業智慧和知識共享活動現在是分散的,因為對相關資訊的存取不再由權威機構控制。那麼如何不錯過任何關鍵資訊並利用每個員工接觸到的數據呢?答案是:透過組織和限定最相關的資訊。
話雖如此,許多公司並沒有以策略性的方式這樣做,這導致了時間的浪費。最終,資訊會遺失。
以下是一些可以幫助您取得成功的提示:
1. 定義框架和目標
對於公司的任何活動,都必須預先確定明確的目標。這樣,您可以將它們轉化為可衡量的 KPI(包括員工數量、生成的視圖數量、內容計數…)定義適當的框架也非常重要,它應該針對誰,要考慮的資訊類型, ETC。
2. 選擇
選擇正確的資訊對企業來說是一個真正的挑戰。您需要能夠識別可靠的資訊來源並拋開任何虛假新聞,但您也必須密切注意可能影響您的行業或競爭對手的新來源。
3. 分析
選擇正確的資訊是不夠的。您必須對其進行分析,考慮所有內部數據並結合公司面臨的挑戰。透過為這篇文章增加一些價值,負責監控的人會更願意閱讀它並在內部推動它。
4. 組織
按主題和利害關係人組織活動是提高活動相關性和效率的好方法。