Таким образом, коммуникация становится активной частью маркетинговых стратегий из-за важности, с которой пользователи учитываются в маркетинговых стратегиях, и влияния базы номеров телефонов прямого взаимодействия с ними. Таким образом, персонализация этого общения становится требованием, поскольку 80% будущих студентов ожидают индивидуального ответа с конкретной информацией, которая решит их вопросы.
Что касается каналов, по которым происходит это взаимодействие, то студенческие ярмарки продолжают оставаться одним из источников набора персонала. Тем не менее, эти события были превзойдены социальными сетями и поисковыми системами. 73 % будущих студентов устанавливают свой первый контакт с университетами и их содержанием посредством поиска в Интернете . По этой причине наличие адекватной информации с высоким влиянием может иметь решающее значение при выборе программы и учебного заведения.
Таким образом, исследование раскрывает современные тенденции в отношении двух сторон, которые возглавляют процессы интеграции в университетскую среду. Со стороны студентов результаты показывают, что их основная мотивация при выборе программы и университета кроется в их вкусах и увлечениях, а не столько в перспективах трудоустройства. Что касается университетов, маркетинговые стратегии, направленные на привлечение новых студентов, сталкиваются с проблемами адаптации студентов, чтобы предложить им контент, который они ищут, и который может иметь большее влияние на их решение. Это приводит к персонализации маркетингового контента, а также прямого общения.
