在过去的几十年里，人们一直在低调地谈论网上购物的未来以及它如何影响实体店模式。新千年的前 20 年，随着亚马逊、eBay、沃尔玛和 Shopify 等市场找到了为客户生活增添更多便利的方法，网上购物模式稳步增长。
过去五年来，随着世界将注意力转向浏览在线市场，技术、运营和物流方 丹麦电话号码 面的进步引发了人们对实体店未来的更多担忧。客户只需点击一下按钮即可找到所需的任何东西，然后等待送货上门。
随着商家改进流程，从所需商品的供应和客户服务到全球范围内的最后一英里交付，世界将慢慢转向在线零售店模式，这似乎是不可避免的。
2020 年，疫情让零售业的线上购物从便利变成了必需，让每个人都对传统的面对面零售管理的未来感到疑惑。如果你正在考虑从事零售管理工作，你可能也会对零售业的未来感到疑惑，以及你如何才能成为一名专业人士。
让我们探索这个关键的行业以及如何成为其中的一部分，包括您可能决定追求的正确的教育证书或学位。
什么是零售管理？
如果您最近才开始探索这个行业，您可能会认为零售管理是企业主和店长的工作范围。在您开始研究这个领域之前，这是一个很容易做出的假设。
零售管理侧重于广泛的客户体验考虑。拥有该领域的学位后，您的目标将是帮助客户在您的商店中找到产品，并确保客户从第一次接触您的商店到购买后的很长一段时间内都感到满意。您的知识、经验和礼貌将帮助他们成为回头客，乐于与朋友、家人和评论论坛分享他们的体验。
作为接受过零售管理培训的商店经理，您将负责以下职责：
通过口头表扬、奖励、礼券以及定期提供甜甜圈或披萨等款待来激励员工。
制定增加顾客数量的策略，例如迎接顾客并帮助他们找到所需物品、对样品或损坏物品提供折扣以及在社交媒体上推广商店的网站。
通过研究零售分析以及通过三明治板、销售和折扣以及免费礼品等展示来增加商店客流量。
通过设定销售配额并与员工分享目标来实现销售目标。
通过优化人员配置决策确保客户满意度，确保每个人都积极欢迎客户并在整个访问过程中提供帮助。此外，维护库存对于确保客户满意度至关重要。
通过提供一些在线选项、提前做好每个季节的适当规划以及寻找降低运营费用的方法来提高盈利能力。
通过平衡警惕性和尊重顾客体验来防止商店盗窃。
