知識就是力量，尤其是在客戶服務方面。您對客戶了解得越多，就越能更好地為他們提供他們想要的內容、回答他們的問題並為他們創造個人化的體驗。數據增強不斷發展以滿足企業更了解客戶的需求。這演變的下一步是資料混合。
資料混合不是孤立地看待客戶記錄，而是將其作為更大的圖景的 手机号码列表 一部分。您收集的有關潛在客戶的每個資訊本身都很重要，但它也有助於更細緻地了解該潛在客戶及其所屬的受眾群體。換句話說，收集完整的客戶記錄是有用的；將這些客戶記錄放在更廣泛的背景下以從整體上獲得新的見解會更有用。
情報集中化
數據曾經是 IT 管理的資源，但現在一切都改變了。隨著行銷自動化工具變得越來越複雜，每個人都變得更加精通技術，數據越來越屬於銷售和行銷的範疇。您還可以從更廣泛的來源收集這些數據，包括行動應用程式、網站數據和訂閱者清單等第三方來源。由於數據來自許多不同的來源，因此擁有一個中央資料庫來協調數據至關重要。與您的 CRM 同步的行銷自動化系統是必須的。
