Создание персоны — это интенсивный процесс. Маркетинговая команда должна провести тщательное исследование рынка, чтобы собрать ключевые идеи. И это включает в себя понимание поведения покупателей, типов, факторов влияния и эффектов.
Мы более подробно рассмотрим этот аспект поведения покупателей в наших статьях.
Поведение покупателя: что это?
Источник: marketing91
Подумайте о своих типичных покупательских привычках. Что побуждает вас покупать определенный продукт или услугу? Правда в том, что мотивы у всех разные. Для кого-то это может быть цена, доверие к бренду, рекомендации и т. д. Но одно остается неизменным для всех потребителей. За любым действием, которое они предпринимают, стоит процесс принятия решений. Это, в самом простом смысле, определение поведения потребителя или покупателя.
Понимание поведения покупателей в маркетинге выполняет одну важную функцию. Оно дает командам понимание того, ПОЧЕМУ и КАК стоят за решениями о покупке. Благодаря этому становится проще дифференцировать потребителей в рамках определенной демографической группы.
Подумайте об этом так. Всем новоиспеченным родителям нужны детские товары. Но внутри этой демографической группы есть некоторые различия, которые могут повлиять на покупательское поведение. Одна семья может, например, покупать органические продукты из-за предполагаемых причин для здоровья.
Но другой может и не разделять, потому что они не разделяют того же восприятия. Поэтому было бы неразумно нацеливать на две семьи одни и те же сообщения.
Правильные маркетинговые навыки означают разработку индивидуальных стратегий. Стратегий, которые учитывают дифференциацию.
