Acentelerin neyi iyi yaptıklarını ve nerede iyileştirme fırsatları olduğunu kendi başlarına duyabilmeleri için çağrının bölümlerini oynatmak her zaman iyi bir fikirdir. Beklentiler belirlenip gözden geçirildikten sonra, acenteye uygun bir örneğin ne olduğunu göstermeye yardımcı olmak için çeşitli senaryoları canlandırmak faydalıdır. olur ve koçluk seansını daha üretken ve etkili hale getirir.
Belirli bir müşteri isteğini veya etkileşimini doğru şekilde nasıl ele alacağınıza dair örnekler olarak akranlarınızdan gelen çağrıların kesitlerini oynatmayı düşünün. Ek olarak, bazı Tele Pazarlama SMS Telefon Numarası Verileri temsilcilerin bir soruna yönelik düzeltme için görünür bir hatırlatıcıya, örneğin iş istasyonlarında tutabilecekleri bir post-it notuna ihtiyaçları olabilir. 3. Öğrenme ortamının oluşturulmasına yardımcı olun
Eğitim ve gelişim, çoğu işletmenin gözden kaçırdığı değerli bir faydadır. Çalışanların becerilerini ve bilgilerini sürekli olarak yükseltmek için eğitim faaliyetlerine katılmak hayati önem taşır. Bu, çağrı izleme formundan ve diğer kaynaklardan elde edilebilir.
Bu, geri bildirim sürecini geliştirmeye yardımcı
-
- Posts: 14
- Joined: Sun Dec 15, 2024 6:15 am