客户评论和个人推荐如何提高转化率
Posted: Tue Dec 17, 2024 7:48 am
2020 年，Data Insight 与速卖通俄罗斯公司一起对 3,000 名用户进行了一项研究。调查发现，十分之九的网上购物是在阅读网上评论后进行的。与此同时，买家信任陌生人的评论，就像信任朋友的推荐一样。
因此，来自真实用户的反馈对于购买具有重要的说服力。在本文中，我们将了解朋友的个人推荐和客户评论如何提高网站转化率和销量。
目录
信任心理学和社会认同
评论反映了客户的想法：他们对您的产 科威特电话号码 品有何评价、产品给他们带来的感受以及产品是否符合他们的期望。它们还展示了用户如何看待您的品牌作为一个整体以及为什么它比竞争对手更好。通过分析您的反馈，您将获得有关目标受众、客户旅程以及对转化的影响的宝贵见解。
评论对购买决策产生如此强烈影响的因素之一是信任心理和社会认同。人性就是这样，我们的行为会受到他人的影响。作为社会生物，我们潜意识地努力取悦他人并被社会接受。这常常鼓励我们效仿我们在其他人身上观察到并认可的行为。
评论和推荐充当社交信号，向潜在客户证实产品或服务可靠且经过其他用户测试。
社会证明可以采取多种形式：
评论——关于积极经历的直接引用或故事；
熟人的推荐——作为集体智慧或“群体智慧”的指标，即一群人似乎比个人更聪明、更权威；
影响者的认可 - 名人和博主可以影响想要购买其偶像拥有的物品的订阅者和粉丝的意见；
专家认可——得到某一领域专家的确认；
非语言社交指标——点赞、转发、评分、订单数量等。
另请阅读：
如何为您的企业获得更多好评
我们将根据背景和目标返还高达 18% 的费用
更大的预算意味着更高的回报：对于大型广告商来说，有特殊的条件，对于自由职业者和小型机构来说，在联盟计划下积累资金没有最低门槛。
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更少的常规：所有广告都在一个屏幕上，每个客户的所有广告系统都有一份合同，单一余额，直接访问广告帐户。
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推荐和评论的类型
转化很大程度上受到买家认识的人的推荐以及官方网站、社交网络和第三方网站上的评论的影响。
网站评论
许多研究都证明了网站评论的必要性及其对销售和转化的积极影响。因此，2023 年PowerReviews 的一项调查显示，99.5% 的买家在购买前至少偶尔会查阅评论，其中 87% 的人经常或总是这样做。
与此同时，支持特定产品或服务的关键因素是评论的新颖性、过期日期和数量。如果买家在网站上看到其他用户提供了足够多的相关反馈，他就会更愿意购买。
这就是为什么网站评论如此重要：
对 SEO 有积极影响- 这是独特且新鲜的内容，可以增加网站的相关性并对其排名产生积极影响；
提高客户忠诚度——当前和潜在的客户忠诚度；
提高转化率- 根据同一门户网站PowerReviews 的数据，由于用户与网站上的评论互动，转化率增加了 120.3%。
在您的网站上添加评论非常重要。这可能是顶部菜单中的一个单独部分：
客户评论和个人推荐如何提高转化率
您还可以以轮播的形式在主页上放置评论：
客户评论和个人推荐如何提高转化率
朋友的推荐
来自朋友和家人的个人推荐比广告和网站承诺对潜在客户更有说服力。口碑可以让您在广泛的人群中快速传播有关产品或服务的信息，积极的个人体验可以建立信任，所有这些共同创造了源源不断的新客户。
为了有效地利用个人推荐来增加转化，遵守三个规则非常重要：
保持高水平的服务和产品。否则，客户根本不会推荐你，因为这种机制也会起到相反的作用：负面评论会将客户拒之门外，甚至可能永远；
购买后与顾客互动。邀请评论并向朋友推荐，从而建立信任和忠诚度。我们将在本文后面告诉您如何收集反馈；
鼓励推荐。您可以实施推荐计划或提供折扣或礼物来吸引新客户。
一般来说，使用朋友的个人推荐是提高转化率和销量的有效方法，因为它基于对那些已经对您的公司有过积极体验的人的意见的信任。
社交网络上的评论
2024年5月，《福布斯》杂志发表文章，引用Talker Research的数据。据报告称，Z 世代的代表向 Google 寻求信息的可能性比千禧一代低 25%。相反，zoom 用户更喜欢在 TikTok 和 Instagram* 等社交网络上进行搜索。
年轻一代最常在这些网站上搜索有关品牌、评论、拆箱和产品评论的详细信息。因此，在社交网络上与客户合作值得特别注意，即：
创建品牌页面- 应特别强调目标受众中流行的社交网络；
积极维护公司页面——发布有用且有趣的内容，及时告知新产品，进行调查和竞赛等；
与客户和订阅者保持对话- 回复评论、参与讨论、通过私人消息中的机器人组织客户支持等。
另请阅读：
关于网上商店的负面评论：如何正确应对
收集评论和建议
使用不同的渠道和方法收集客户的反馈和建议很重要。
在哪里收集评论
网站上的“发表评论”按钮。在您的网站上放置一个按钮，使客户可以轻松留下对您的产品或服务的评论。这是客户表达意见的一种快速而简单的方式。在订
因此，来自真实用户的反馈对于购买具有重要的说服力。在本文中，我们将了解朋友的个人推荐和客户评论如何提高网站转化率和销量。
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信任心理学和社会认同
评论反映了客户的想法：他们对您的产 科威特电话号码 品有何评价、产品给他们带来的感受以及产品是否符合他们的期望。它们还展示了用户如何看待您的品牌作为一个整体以及为什么它比竞争对手更好。通过分析您的反馈，您将获得有关目标受众、客户旅程以及对转化的影响的宝贵见解。
评论对购买决策产生如此强烈影响的因素之一是信任心理和社会认同。人性就是这样，我们的行为会受到他人的影响。作为社会生物，我们潜意识地努力取悦他人并被社会接受。这常常鼓励我们效仿我们在其他人身上观察到并认可的行为。
评论和推荐充当社交信号，向潜在客户证实产品或服务可靠且经过其他用户测试。
社会证明可以采取多种形式：
评论——关于积极经历的直接引用或故事；
熟人的推荐——作为集体智慧或“群体智慧”的指标，即一群人似乎比个人更聪明、更权威；
影响者的认可 - 名人和博主可以影响想要购买其偶像拥有的物品的订阅者和粉丝的意见；
专家认可——得到某一领域专家的确认；
非语言社交指标——点赞、转发、评分、订单数量等。
另请阅读：
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我们将根据背景和目标返还高达 18% 的费用
更大的预算意味着更高的回报：对于大型广告商来说，有特殊的条件，对于自由职业者和小型机构来说，在联盟计划下积累资金没有最低门槛。
市场上最快的报酬支付：提款至银行卡、WebMoney、Yandex Money 或广告账户。利用您赚取的资金，您可以通过一个窗口从 click.ru 市场支付服务费用。
更少的常规：所有广告都在一个屏幕上，每个客户的所有广告系统都有一份合同，单一余额，直接访问广告帐户。
1天轻松启动：快速连接广告系统账户。常见问题解答中详细描述和说明了所有步骤，我们的支持人员将通过聊天或电话回答任何问题。
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推荐和评论的类型
转化很大程度上受到买家认识的人的推荐以及官方网站、社交网络和第三方网站上的评论的影响。
网站评论
许多研究都证明了网站评论的必要性及其对销售和转化的积极影响。因此，2023 年PowerReviews 的一项调查显示，99.5% 的买家在购买前至少偶尔会查阅评论，其中 87% 的人经常或总是这样做。
与此同时，支持特定产品或服务的关键因素是评论的新颖性、过期日期和数量。如果买家在网站上看到其他用户提供了足够多的相关反馈，他就会更愿意购买。
这就是为什么网站评论如此重要：
对 SEO 有积极影响- 这是独特且新鲜的内容，可以增加网站的相关性并对其排名产生积极影响；
提高客户忠诚度——当前和潜在的客户忠诚度；
提高转化率- 根据同一门户网站PowerReviews 的数据，由于用户与网站上的评论互动，转化率增加了 120.3%。
在您的网站上添加评论非常重要。这可能是顶部菜单中的一个单独部分：
客户评论和个人推荐如何提高转化率
您还可以以轮播的形式在主页上放置评论：
客户评论和个人推荐如何提高转化率
朋友的推荐
来自朋友和家人的个人推荐比广告和网站承诺对潜在客户更有说服力。口碑可以让您在广泛的人群中快速传播有关产品或服务的信息，积极的个人体验可以建立信任，所有这些共同创造了源源不断的新客户。
为了有效地利用个人推荐来增加转化，遵守三个规则非常重要：
保持高水平的服务和产品。否则，客户根本不会推荐你，因为这种机制也会起到相反的作用：负面评论会将客户拒之门外，甚至可能永远；
购买后与顾客互动。邀请评论并向朋友推荐，从而建立信任和忠诚度。我们将在本文后面告诉您如何收集反馈；
鼓励推荐。您可以实施推荐计划或提供折扣或礼物来吸引新客户。
一般来说，使用朋友的个人推荐是提高转化率和销量的有效方法，因为它基于对那些已经对您的公司有过积极体验的人的意见的信任。
社交网络上的评论
2024年5月，《福布斯》杂志发表文章，引用Talker Research的数据。据报告称，Z 世代的代表向 Google 寻求信息的可能性比千禧一代低 25%。相反，zoom 用户更喜欢在 TikTok 和 Instagram* 等社交网络上进行搜索。
年轻一代最常在这些网站上搜索有关品牌、评论、拆箱和产品评论的详细信息。因此，在社交网络上与客户合作值得特别注意，即：
创建品牌页面- 应特别强调目标受众中流行的社交网络；
积极维护公司页面——发布有用且有趣的内容，及时告知新产品，进行调查和竞赛等；
与客户和订阅者保持对话- 回复评论、参与讨论、通过私人消息中的机器人组织客户支持等。
另请阅读：
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收集评论和建议
使用不同的渠道和方法收集客户的反馈和建议很重要。
在哪里收集评论
网站上的“发表评论”按钮。在您的网站上放置一个按钮，使客户可以轻松留下对您的产品或服务的评论。这是客户表达意见的一种快速而简单的方式。在订