(Также может быть полезно обсудить цели с вашей командой после того, как вы ее наймете, и скорректировать их при необходимости.)
В последние годы сфера использования социальных сетей вышла за рамки простого маркетинга, и теперь они используются для обслуживания клиентов, построения сообщества, связей с общественностью и многого другого. Вот 10 целей, к которым вы можете стремиться в социальных сетях:
Узнаваемость бренда : чтобы обеспечить присутствие французский мобильный номер пример и расширить охват в социальных сетях
Трафик : для привлечения трафика на ваш сайт или блог.
Генерация лидов : сбор ключевой информации от ваших потенциальных клиентов
Доход : для увеличения количества регистраций или продаж
Взаимодействие : для связи и взаимодействия с вашей аудиторией.
Создание сообщества : собрать сторонников вашего бренда
Обслуживание клиентов : помогать и обслуживать ваших клиентов
Связи с общественностью : распространение новостей, построение отношений и лидерство в интеллектуальной сфере.
Социальное слушание и исследование : чтобы услышать своих клиентов и понять свой рынок
Найм : для подбора лучших талантов
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в социальных сетях и нанимаете ли вы своего первого сотрудника или хотите расширить свою текущую команду по работе с социальными сетями, важно подумать о том, как социальные сети могут помочь вам достичь общих целей вашей компании .
Например, если вы хотите выйти на новый рынок, вот как вам могут помочь социальные сети:
Понимая взаимосвязь между социальными сетями и целями и амбициями вашей компании, вы сможете начать определять, какую команду вам необходимо создать.
—
Шаг 3: Сколько человек вам нужно?
Идеального размера команды не существует (но в среднем это 3 человека)
Каков идеальный размер команды социальных сетей — интересный вопрос для изучения. Это почти как спросить, каков идеальный размер компании, и здесь определенно нет правильного или неправильного ответа.
Существуют команды по работе с социальными сетями самых разных размеров. На одном конце спектра находятся такие компании, как наша, у которых есть один человек, который владеет социальными сетями (это потрясающий Брайан Питерс ). На другом конце спектра находятся такие компании, как KLM Royal Dutch Airlines, у которой более 150 социальных агентов для предоставления услуг клиентам в социальных сетях .
Так что да, это сильно зависит и варьируется от компании к компании!
Тем не менее, вот некоторые факторы, которые вы можете учитывать при выборе идеального количества человек для своей команды:
Ваш бюджет на найм сотрудников . Чем больше у вас бюджет, тем большую команду вы сможете создать.
Ресурсы, доступные для социальных сетей (например, инструменты, фотографии и контент). Чем больше ресурсов доступно, тем меньше людей вам, скорее всего, понадобится.
Ваши цели в социальных сетях . Чем масштабнее ваши цели, тем больше людей вам понадобится.
Цели вашей компании . Чем важнее социальные сети для вашей компании, тем больше может быть ваша команда.
Если вам будет полезно узнать число, последнее исследование о размере команды в социальных сетях, которое мне удалось найти, было проведено Ragan и NASDAQ OMX Corporate Solutions . Они опросили более 2000 респондентов из организаций разных размеров (от менее 25 до более 1000) в 2012 году. (Если вы знаете о более свежем исследовании, мы будем рады услышать от вас!)
В большинстве опрошенных организаций было всего до трех человек, работающих исключительно в социальных сетях. Я полагаю, что средний размер команды по социальным сетям с тех пор значительно увеличился.
