伊万·德·苏萨
2019 年 4 月 2 日 | 5 分钟阅读
数字化转型
阅读时间： 5 分钟
不言而喻，科技的兴起影响着我们生活的每时每刻。从我们用来叫出租车去办公室的应用程序，到我们用来提高工作效率的数字工具。
如果您从事营销工作，您就会知道，如果没有 Google Analytics、Google Search Console、SEMrush 或用于管理联系人的 CRM 等工具，您的一天就会不一样。
我承认，我每天至少要在 HubSpot 上检查 Impulse 数字化计划的结果 10 次。
我还必须承认，我从来没有像最近几个月那样频繁地听到过“数字化转型”这个词。以至于它已经成为一种时尚——这不是暂时的——如果你不应用它，“你就出局了”。
当我们谈论数字化转型时，我们并不是在谈论使用大数据、CRM 或人工智能作为孤立的行动。我们谈论战略性地利用技术来实现我们的目标。
“我的网站上有一个聊天机器人，我正在将数字化转型应用于我的业务”错误。如果您网站上的聊天机器人没有为用户产生任何价值，您将不会应用数字化转型，您将应用不完整的数字化策略，甚至可能会伤害您。
在数字化转型中生存意味着流程、产品和服 加拿大 電話 务的创新。编写比执行更容易。这需要改变心态并了解您面临的挑战。
请记住，您的整个策略应该旨在让用户的生活更轻松。如果你没有实现它，那么是时候改变了。
害怕改变
将颠覆性技术融入传统商业模式对某些人来说可能是一次冒险，但对另一些人来说却是一种恐惧。
我曾多次与那些想要以雄心勃勃的方式扩展业务的人交谈，但又不愿意改变，因为担心走一条乍一看不太清晰的道路。
我记得有人曾经告诉我：“恐惧是你的身体向大脑发出的警报，告诉你：要克服即将发生的事情，我们必须保持冷静，详细评估情况。”
警报
通过对要采用的技术的深入分析以及涉及逐步纳入该技术的行动计划，您的企业将准备好参加数字化转型过程的约会，并以更大的信心开始这一道路。
忘记恐惧，而担心适应。专家警告说，如果企业不适应数字化转型，他们将无法生存。
技术投资
前提：停止将技术视为一项支出，而开始将其视为一项投资！
有一个伟大的神话说，要整合技术，你必须有大量的财务支持。伪造的！有无数的技术采用免费增值模式：100% 免费。
例如， HubSpot 的CRM提供免费版本，以便企业可以摆脱传统的 Excel 并开始战略性地管理其业务联系人。
其他情况是 Google 或 Dropbox，它们的成本最低，并且存储位于云中，始终触手可及。
最近，我们在 Impulse 上发布了秘鲁的营销现状，其中 120 多名营销和销售专业人士就包括技术在内的各种主题发表了意见。
最令人好奇的数据之一是分配给技术投资的预算百分比。超过 50% 的受访者确认，他们只在技术上投资最多 5%。
适应数字化转型
如果您已经确信要开始数字世界之旅，并且不想在设备和人员上进行大量投资，那么软件即服务 (SaaS) 公司将是您的绝佳盟友。您只需成为月费会员即可。
首先是客户
我们多少次读到许多公司的使命或愿景：为我们的客户提供最好的服务。这些公司中，真正应用的有多少，很少吧？
要面对数字化转型过程，您必须专注于深入了解您的买家角色所面临的挑战。
正如新版销售漏斗FlyWheel 所要求的，您的整个运营应该以客户为中心。
让我告诉你一个小故事：我最近和一个朋友一起旅行，我们都乘坐不同的航空公司。
在去机场前一个小时，我的朋友接到电话说：“您的航班已取消，我们已为您重新安排明天的航班。如果你明天不感兴趣，可以在网上提出索赔，不要去机场。”然后他就挂断了电话，甚至没有给我的朋友询问问题出在哪里的机会。
这是一家在其使命和愿景中反复出现“客户服务”一词的航空公司的交易，史诗般的失败！
在这一集之后，我致力于向我的整个亲密圈子讲述这个故事，相信我，我永远不会买那家航空公司的机票。我确信我的亲密圈子也不会。
我想通过这个故事向大家传达什么信息？您公司的所有接触点都应该是客户驱动的。
如果您提供的服务不好，技术会将投诉发送到您的企业从未想到的地方。
