什么是综合规划？
市场上有一个古老而普遍的观念，即营销团队和销售团队合不来。营销团队通常将自己视为创造创新想法和活动的主角，从而带来无数客户，而销售团队则相信。它负责说服客户、满足他们的需求、完成交易并实际产生收入的实际工作。
然而，在实践中，这实际上是如何运作的呢？
营销和销售两个领域之间的整合规划并不需要非常复杂，首先要做的是确定每个领域的优先事项，并制定一个可以将它们团结起来的计划。营销，在公司的战略规划中，有自己的目标。首先，要创建综合规划，需要了解的是，产生潜在客户和吸引潜在客户的目标直接关系到商业团队的目标。因此，综合规划是一种围绕目标记录和设定目标的方法。一个区域与另一个区域相连。
综合规划的重要性
如果两个团队没有完全同步，了解双方正在发生的事情，那么由于缺乏沟通、指标与事实不符以及错误的指责，将会出现巨大的混乱。Salesforce的研究表明，营销和销售之间存在脱节。受到顾客的认可和批评。在竞争激烈的市场中，客户希望获得尽可能最佳的体验，这两个领域之间存在摩擦。在调查中，54% 的受访消费者认为，销售、服务和营销部门似乎没有高效、有效地交换信息。和品质采购。他们不会考虑您的体验是“营销产生的”还是“销售产生的”。他们选择是否要与您的内容、销售点或销售团队的人员互动。他们可能会在整个客户旅程中以不同的顺序、非结构化和不可预测的方式与所有这些进行互动，为了提供他们期望的体验并最大限度地提高对收入的影响，您需要整合营销和销售规划。除了客户认知之外，企业自身也证明了整合营销和销售规划的有效性。例如，LinkedIn 进行的一项调查显示，85% 的营销和销售领导者表示，领域之间的协调是当今提高业务绩效的最大机会。
促进营销和销售整合的技术
到目前为止，您已经看到，当营销和销售以整合的方式工作时，可以获得很多好处。那么还有什么有待观察：如何在实践中做到这一点？以下是一些让这两个领域协调一致并产生更好结果的技巧：
1. 制定计划、设定目标并跟踪 KPI
每当您试图了解销售和营销为何相处不好时，您都会发现其核心目标不一致，因此，如果您希望营销和销售团队保持一致，那么您的目标也必须如此。如果激励营销人 融合数据库 员增加产生的潜在客户数量，无论质量如何，销售都会因低质量潜在客户而受到影响。让销售和营销团队跨团队协作，共同制定计划、目标、术语和KPI。
2. 致力于清晰、高效的沟通
一旦确定了销售和营销的计划和目标，每个团队都必须对取得成果相互负责。为了实现这一目标，部门内部和部门之间的沟通至关重要，除了区域之间的会议之外，您还可以使用项目管理工具来自动提醒、分配任务并保持所有部门的信息最新。流行的项目管理平台包括 Trello、Basecamp、Asana 等。保持沟通开放、透明和清晰将有助于您的团队在沟通中避免出现问题或重大挫折，尝试通过回答以下问题来交流知识：
销售人员可以分享哪些信息来帮助营销人员吸引更好、更合格的销售线索？
销售人员对潜在客户质量的反馈如何？如果没有产生好的机会，如何改进？
应该交换哪些具体信息，以便每个团队能够更好地完成工作？
3. 从与消费者交谈的人那里获取反馈
从事销售或客户服务工作的人员拥有哪些重要的营销信息？哪些事实会令新客户感到沮丧、沮丧或困惑？这些是您的销售和支持团队每天都要处理的事情，这些挑战可以通过更好地教育潜在客户来解决。这不仅可以创造更好的客户体验，而且也是您的营销团队向销售和支持同事表达善意的好方法
4. 让相关人员清楚流程
在企业刚起步的情况下，所有工作可能都是由一位独立创始人完成。然而，随着公司的发展，团队开始形成，尽管是非正式的，但他们对彼此的工作方式有一定的了解。然而，如果对流程的了解不明确，那么当团队规模较小时，错误和沟通不畅的几率往往会增加，最终，确保运营状况良好是领导者的工作。这里重要的是不仅要充分了解对方的工作内容，还要确保该领域本身具有可衡量的成果，并且可以将这些成果呈现给参与综合规划的人员。应考虑提供明确的信息，例如：
指标和数据——您如何衡量您的成功？
集成和自动化——您使用的工具如何协同工作？
流程——一切进展如何？
通过遵循所有这些步骤，您肯定会更接近于制定真正有效的综合计划。在做这一切的同时，确保营销和销售也同样了解消费者的行为。这是这两个领域的策略发挥良好作用的关键因素。
