Изучая личность корпоративного покупателя , менеджеры могут руководствоваться принципами принятия решений , а также создания стратегий и принятия мер, улучшающих финансовые результаты.
Следовательно, компания получает очки в конкурентных и прибыльных условиях.
Ниже вы найдете полное руководство по представлению идеального клиента, охватывающее все, от его определения и сущности до наиболее эффективных инструментов для создания точного образа покупателя, адаптированного к вашему бизнесу.
Что такое личность покупателя?
Многие организации отказываются от модели личности покупателя, потому что они не владеют этой темой и не понимают, как выполнять этапы процесса. Следовательно, значительная часть этих компаний испытывает трудности с привлечением новых клиентов, сохранением внимания и лояльности постоянных потребителей, а также с достижением желаемых результатов в запланированные сроки.
Но, в конце концов, из чего состоит личность покупателя?
Проще говоря, мы концептуализируем его как фиктивное представление модели идеального клиента, таким образом охватывая детальное описание целевой аудитории.
Структурирование личности покупателя необходимо для более эффективного и точного определения и реализации маркетинговых стратегий, поскольку оно позволяет нам детально понять, кто является корпоративным клиентом и каковы его основные болевые точки.
Благодаря такому представлению мы можем оптимизировать обще телефонные номера в англии ние между потребителями и брендом, создавая более тесные и прочные связи . Имея ценные данные, мы можем реализовать более точные подходы в отношении:
Содержание, тон и смысл сообщения;
решения, предлагаемые общественности;
подход к маркетинговым действиям.
Важно отметить, что целевая аудитория и личность покупателя не являются аналогичными понятиями .
Первый термин охватывает группу лиц, которых компания желает охватить, характеристики которых отражают демографические, социальные, экономические проблемы, а также другие аспекты, в равной степени имеющие отношение к определению стратегических мер.
С другой стороны, личность покупателя представляет собой гуманизированное и теплое представление о клиенте, который считается идеальным .
Он определяется путем включения подробной информации об этом потребителе, такой как имя, возраст, профессия, данные об его распорядке дня, хобби и другие моменты, которые помогают очеловечить модель.
Следовательно, знание как целевой аудитории, так и идеального клиента имеет важное значение для организации коммуникаций и продаж, которые в большей степени соответствуют бизнес-целям.
Однако наличие четкой идентификации личности покупателя позволяет нам построить маркетинговую стратегию, ориентированную на персонажа, который представляет идеального клиента.
Важность личности покупателя
Зная, что такое личность покупателя , важно освоить преимущества ее структурирования, отражающего восприятие идеального клиента:
Позволяет обнаруживать повторяющиеся проблемы
Без личности покупателя очень сложно определить, отвечают ли предлагаемые на рынке решения потребностям потребителей.
Последствия отсутствия данных об идеальном клиенте могут быть фатальными, поскольку, не зная его профиля, предпочтений и возникающих потребностей, компания склонна продолжать кормить рынок устаревшими продуктами или услугами под внимательным и требовательным взглядом общественности.
Генерируя ненужные и очень значительные расходы из-за некачественных проектов, компания снижает свою прибыль и, конечно же, свою рентабельность.
С другой стороны, когда вы точно знаете идеального клиента, вы можете определить продукты или услуги, которые недостаточно функциональны или не обладают необходимыми характеристиками для их наилучшего обслуживания.
Но это еще не все!
