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由于他们对刚刚接听电话的人一无所知，因此您应该让您的代理可以自由地询问有关该人当前状况的后续问题。这将实现两个目标：让您的潜在客户感觉您的代理商真正关心他们的需求，并让您的代理商有机会确定您的产品可以使您的潜在客户受益的其他领域。如果保险推销电话脚本过于严格，可能会导致销售损失。请记住：某人出售健康保险单，并不意味着该人不能使用人寿保险代替健康保险或作为健康保险的补充。

使用有效的电话营销脚本。虽然一些 手机号码列表 保险公司和代理人在接触他们不认识的潜在客户时不愿使用样本冷电话脚本，但出于多种原因，使用脚本可能是有益的。首先，它们提供了一种所有代理都可以用来与潜在客户进行通信的通用方法。这将使您的代理无话可说，并确保他们可以轻松传达他们需要知道的一切。销售脚本还可以推动您的代理商与潜在客户之间的每一次对话，从而增加他们达成交易的可能性。仔细聆听并让他们参与进来。你必须像说一样多地听。



由于您与潜在客户的对话是通过电话进行的，因此除了保持沉默之外很难表明您正在倾听，因此请练习“积极倾听”。说“好的”、“是的，我明白”，然后尝试谈话结束后总结他们所说的话。例如，如果他们解释他们在产品中寻找什么，请重申他们最想要的功能。产品并向他们保证您将根据他们的标准找到最适合他们的解决方案。这有助于客户感到被倾听和被包容。避免使用行话和俚语。作为电话营销代理，您必须专业并能很好地代表公司。