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如果潜在客户开发不是您的唯一优先事项，该怎么办？在 B2B 领域，我们经常认为潜在客户开发是首要问题。但事实是……下一步同样重要。

“下一步”是指：管理潜在客户。因为仅仅产生大量潜在客户是不够的……您还必须知道如何通过质量策略来管理它们！

在本文中了解如何建立良好的潜在客户管理流程。生成合格的联系人并了解如何有效地管理它们。

营销自动化指南

什么是线索？
潜在客户是指对公司表现出兴趣的联系人，例如在贸易展上或通过回复电子邮件。当公司拥有关于该潜在客户的足够信息（姓名、公司名称、电子邮件、电话等）时，该潜在客户即被视为“潜在客户”。

然后，我们认为，当线索足够有资格转交给销售代表时，它就可以成为潜在客户。但要小心！线索和潜在客户之间的关键区别在于，前者表现出对公司的兴趣，而后者表明了其意图。

在 B2B 中，我们认为潜在客户可以通过销售勘探来产生……或者通过营销团队的努力来产生。无论哪个团队负责获取潜在客户，此阶段都称为“潜在客户生成”。

潜在客户开发是一种旨在吸引访客并将其转化 单位电话号码数据完整列表 合格潜在客户的策略。这是客户获取流程的第一步。以下是其目标：

收集未来潜在客户的联系信息（电子邮件、电话号码）
生成销售周期不同阶段的潜在客户数据库
展示你的产品的价值以及它的不同之处
将准备购买的潜在客户转化为客户，并促进公司的发展
要想成功实施潜在客户生成策略，理想的做法是依靠入站营销。这种方法可以通过高质量的内容激发受众对公司的好奇心和兴趣。如果您想知道“如何生成合格的潜在客户，尤其是通过入站营销？”……您知道在哪里可以找到我们所有的技术。



但要小心！您的首要任务不仅仅是确定最佳策略，还要生成潜在客户。您是否考虑过下一步，即管理合格的潜在客户？

什么是潜在客户管理？
潜在客户管理是潜在客户生成之后的一个过程。生成合格的联系人后，目标就是学习如何“管理”他们。

在潜在客户管理的这个阶段，挑战在于跟进潜在客户，并通过定期通知和与他们互动来与他们保持密切的关系。所有这些都是为了成功地将他们从营销部门转移到销售团队，从而将他们转变为忠实客户。根据 SmartInsights 的一项研究，优化的潜在客户管理流程的销售率比其他流程高出 93%！

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为了避免渠道出现漏洞（以及访客流失，无法成为合格的潜在客户），每家 B2B 公司都必须关注其潜在客户管理流程。

例如，为了有效地管理潜在客户并在整个购买过程中跟踪其发展，以下是一些关键步骤

在潜在客户生成阶段取得成功（顺利）。没有这一点，很难进入下一步。要做到这一点，请记住收集足够的联系人信息（例如，通过表格）。
了解潜在客户的需求。在此，我们建议您分析联系人的人口统计和行为数据。还要研究潜在客户的来源。通过了解他们来自哪里，您将更准确地知道他们想要什么。
采取适当的行动：每条线索都会经历漏斗的不同阶段。它可以由营销团队管理，然后由销售团队管理……或者两者同时管理！每种情况都会导致实施适当的行动。例如，如果线索由两个团队管理，请销售团队通过电话与潜在客户保持联系……并邀请营销团队部署个性化的内容策略来成熟线索。例如，使用Plezi 的智能活动。
建立良好潜在客户管理流程的 4 个技巧
您不再害怕潜在客户管理阶段了吗？真棒。但在深入研究之前，这里有一些提示，可以帮助您建立良好的潜在客户管理流程……这样您就永远不会陷入困境。