大流行永遠改變了 B2B 銷售
Posted: Thu Dec 12, 2024 10:01 am
如果您的 B2B 銷售策略依賴堅定的握手、提供午餐和傳統的面對面“狗和小馬錶演”，那麼 2020 年可能會是一場災難，2021 年也不會好多少。
隨著 COVID-19 大流行第二波的爆發，全國範圍內更多的封鎖和經濟限制，尚未接受數位轉型的企業，尤其是中小企業 (SMB)，可能無法度過 2021 年第一季。
《富比士》的 Moira Vetter 表示：「儘管大型企業多年來一直在向數位轉型，但 2020 年迫使中小型企業迅速重新思考其流程、平台以及轉型速度。這種部署速度對於一些公司來說意味著成功和關閉之間的差異。
對於 B2B 銷售來說，這是新常態
如果您正在等待「正常」回歸，那麼祝您好運，因為疫情已經永遠改變了 B2B 銷售。
Forrester 首席分析師 Mary Shea 表示同意：「我將 2020 年 約旦 電話號碼庫 稱為 B2B、銷售、行銷和購買發生永遠變化的一年。但由於 COVID-19 的困難而出現的這些趨勢是已經在發揮作用的趨勢：自 2017 年以來，面對面的銷售會議一直處於下降趨勢。
麥肯錫的研究表明，情況可能會繼續翻轉，只有五分之一的 B2B 買家希望在大流行後的世界中回歸面對面交易。
對買家來說，優勢包括：
疫情期間安全
更容易消化產品和服務訊息
簡化訂單和服務
整體速度與便利性比較傳統 B2B 銷售體驗
不僅買家更喜歡數位體驗，賣家也不太可能回到大流行前的 B2B 策略。
「超過四分之三的買家和賣家表示，他們現在更喜歡數位自助服務和遠端人際互動，而不是面對面的互動——即使在封鎖結束後，這種情緒仍在穩步增強，」 麥肯錫的作者在他們的“這八個圖表中顯示了 COVID-19 如何永遠改變了 B2B 銷售”文章。
B2B 買家仍在購買
儘管疫情打亂了銷售預期，但業務B2B -企業對企業-概念-現代辦公室筆記型電腦螢幕上的特寫。具有選擇性焦點的色調影像。 3d 渲染.-1並未停頓，B2B 採購仍在進行。
Jeff Winters 在《哈佛商業評論》中寫道：「Covid-19 改變了 B2B 銷售的世界。即使年初的管道擁擠，也很少有企業能逃脫經濟動盪，而且大約 50% 的 B2B 買家因疫情而推遲採購……然而，受到打擊較輕的企業——即在技術、電子商務和營銷領域——可以反向解讀50% 的統計數據：一半的B2B 買家沒有推遲購買，這意味著他們市場上的交易仍在推進。
B2B 買家不僅願意透過數位管道進行大量採購。
在疫情爆發之前，人們普遍認為買家願意以數位化方式進行小額採購，但不會做出大額決策，但 麥肯錫的研究發現， 「70% 的B2B 決策者表示，他們願意進行新的、完全自助服務或遠端採購超過 50,000 美元，27% 的人花費超過 500,000 美元。
視訊和即時聊天是 B2B 銷售的關鍵
遠端完成 B2B 銷售意味著依賴當今的技術，尤其是視訊和即時聊天。
麥肯錫發現，「自 2020 年 4 月以來，視訊相關互動產生的收入激增了 69%。電子商務和視訊會議目前合計佔所有 B2B 收入的 43%，超過任何其他管道。客戶也明確表示，如果有選擇，他們更喜歡視訊而不是電話。
隨著 COVID-19 大流行第二波的爆發，全國範圍內更多的封鎖和經濟限制，尚未接受數位轉型的企業，尤其是中小企業 (SMB)，可能無法度過 2021 年第一季。
《富比士》的 Moira Vetter 表示：「儘管大型企業多年來一直在向數位轉型，但 2020 年迫使中小型企業迅速重新思考其流程、平台以及轉型速度。這種部署速度對於一些公司來說意味著成功和關閉之間的差異。
對於 B2B 銷售來說，這是新常態
如果您正在等待「正常」回歸，那麼祝您好運，因為疫情已經永遠改變了 B2B 銷售。
Forrester 首席分析師 Mary Shea 表示同意：「我將 2020 年 約旦 電話號碼庫 稱為 B2B、銷售、行銷和購買發生永遠變化的一年。但由於 COVID-19 的困難而出現的這些趨勢是已經在發揮作用的趨勢：自 2017 年以來，面對面的銷售會議一直處於下降趨勢。
麥肯錫的研究表明，情況可能會繼續翻轉，只有五分之一的 B2B 買家希望在大流行後的世界中回歸面對面交易。
對買家來說，優勢包括：
疫情期間安全
更容易消化產品和服務訊息
簡化訂單和服務
整體速度與便利性比較傳統 B2B 銷售體驗
不僅買家更喜歡數位體驗，賣家也不太可能回到大流行前的 B2B 策略。
「超過四分之三的買家和賣家表示，他們現在更喜歡數位自助服務和遠端人際互動，而不是面對面的互動——即使在封鎖結束後，這種情緒仍在穩步增強，」 麥肯錫的作者在他們的“這八個圖表中顯示了 COVID-19 如何永遠改變了 B2B 銷售”文章。
B2B 買家仍在購買
儘管疫情打亂了銷售預期，但業務B2B -企業對企業-概念-現代辦公室筆記型電腦螢幕上的特寫。具有選擇性焦點的色調影像。 3d 渲染.-1並未停頓，B2B 採購仍在進行。
Jeff Winters 在《哈佛商業評論》中寫道：「Covid-19 改變了 B2B 銷售的世界。即使年初的管道擁擠，也很少有企業能逃脫經濟動盪，而且大約 50% 的 B2B 買家因疫情而推遲採購……然而，受到打擊較輕的企業——即在技術、電子商務和營銷領域——可以反向解讀50% 的統計數據：一半的B2B 買家沒有推遲購買，這意味著他們市場上的交易仍在推進。
B2B 買家不僅願意透過數位管道進行大量採購。
在疫情爆發之前，人們普遍認為買家願意以數位化方式進行小額採購，但不會做出大額決策，但 麥肯錫的研究發現， 「70% 的B2B 決策者表示，他們願意進行新的、完全自助服務或遠端採購超過 50,000 美元，27% 的人花費超過 500,000 美元。
視訊和即時聊天是 B2B 銷售的關鍵
遠端完成 B2B 銷售意味著依賴當今的技術，尤其是視訊和即時聊天。
麥肯錫發現，「自 2020 年 4 月以來，視訊相關互動產生的收入激增了 69%。電子商務和視訊會議目前合計佔所有 B2B 收入的 43%，超過任何其他管道。客戶也明確表示，如果有選擇，他們更喜歡視訊而不是電話。