可能没有任何数字营销衡量标准能比网站跳出率在有用和无用之间摇摆不定——这是一个不可靠的指标,其理解通常像你小时候在露台上试图接住弹跳的“超级球”一样难以捉摸和令人沮丧。
跟随弹跳球:不断变化的指标受欢迎程度
顺便说一句,Wham-O 在 20 世纪 60 年代销售了数百万个超级球,它们的受欢迎程度导致堪萨斯城酋长队老板拉马尔亨特看到他的孩子们玩这些球后,将其命名为“超级碗”。
然而,到了 20 世纪 70 年代中期,由于太多仿冒品和竞争产品涌入市场,Wham-O 停止了超级球的生产。
如今,随着行业的变化,跳出率可能面临类似的命运,尤 新西兰 WhatsApp 号码数据 其是谷歌用 这可能会将跳出率归入指标的垃圾箱。
许多营销专家并没有为跳出率的下降而感到悲伤。
Quick Sprout 的 Lars Lofgren 在 2023 年 8 月写道: “跳出率一直是一个糟糕的指标。现在情况更糟了。” “理论上,这个指标应该能让你了解网站哪些部分吸引了用户,哪些部分让他们望而却步。但实际上,它什么都没做。”
从最近的头条新闻来看,洛夫格伦并没有与风车作战:
为什么跳出率不再是一个重要指标
跳出率并不重要
什么是跳出率?为什么这个常用指标并不重要
跳出率已死——参与率万岁
为什么跳出率完全没用
“跳出率是一个被高估的指标。当 GA4 推出时,它甚至消失了一段时间,” Logan Mastrianna 在 2023 年 6 月的 Data Driven 中写道。
跳出率的诞生
在数字营销领域,指标是引导企业走向成功的指南针,而跳出率的概念最早是在网络分析中引入的,用来衡量访问网页后立即退出而不再互动的访问者百分比。
它很快就成为一种流行的指标,因为它似乎提供了用户参与度的直接衡量标准。跳出率越低越好,至少看起来是这样。
2019 年 Backlinko 提出的跳出率的经典定义是:
“跳出率是指离开网页而不采取任何行动(例如点击链接、填写表格或进行购买)的访问者百分比。”
例如,如果网站共有 100 名访客,其中 40 名访客未与网站互动就离开了,那么跳出率就是 40%。对于某些网站来说,跳出率平均在 50% 到 70% 之间。
Backlinko 关于跳出率重要性的论据是:
从您的网站跳出的用户(显然)没有转化。因此,当您阻止访问者跳出时,您也可以提高转化率。
跳出率可作为 Google 排名因素。事实上,一项行业研究发现,跳出率与 Google 首页排名密切相关。
高跳出率表明您的网站(或网站上的特定页面)在内容、用户体验、页面布局或文案方面存在问题。
互联网早期的跳出率是一个相对有用的指标,因为大多数网站都很简单且只有单页,但随着网站变得越来越复杂和多页,跳出率变得越来越不可靠。
跳出率指标在提供网站性能的全面视图方面的局限性受到以下因素的影响:
改变用户行为:如今用户的注意力持续时间较短,可能很快就能找到所需信息。即使访问成功,他们也可能在找到所需信息后离开页面。
单页网站:跳出率不适用于越来越受欢迎的单页网站。用户可以在单个页面上浏览所有内容,而不会触发任何可防止跳出的交互。
移动流量:许多用户使用移动设备浏览网站,由于屏幕大小或便利性,互动可能会受到限制。移动用户的高跳出率并不一定表示缺乏兴趣。
如果这还不够的话,2020 年 GA4 的推出标志着跳出率看法的重大转变。