他们了解自己拥有的力量、影响力和平台，能够扭转现状。
宜家和百威淡啤加入 2020 年欧洲杯的行列
秉承体育主题，宜家和百威淡啤都利用了锦标赛的炒作，进行了良好的公关宣传。
与可口可乐经历的戏剧性事件不同，这两个品牌利用热门体育赛事的机会，推出了有趣、贴切的内容和活动。
今年 5 月，百威淡啤推出了全新的Boxheads系列。这些只是印有英格兰队球员头像的简单纸板盒，标语写着：“你可以喝的啤酒。你可以穿的盒子。”
资料来源：百威淡啤 - Boxheads YouTube 视频
两个月后，宜家也以自己独特的方式加入了这场欢乐的盛宴。当时， “回家了”的标语随处可见，成为英格兰赢得世界杯的希望之光（剧透：他们没有赢）。包括宜家在内的许多品牌都在与比赛相关的活动中使用了这句标语。
宜家在其餐具区推出了一款新杯子，恰如其分地命名为KØMMÖNENGLAND（回家了），标价无价。毋庸置疑，它在社交媒体上吸引了公众的关注，并引发了互动。
课
利用当前事件创造机会。
尽管宜家和百威淡啤（以及其他许多品牌）都没有与这项运动或锦标赛直接相关，但它们都在整个赛事的热议中看到了机会。
想象一下，您能紧跟下一个流行趋势。这对品牌来说并不是什么新鲜事。但是，如果执行得当，并且符合您的品牌定位，它就会让您名声大噪。它可以提高您的品牌知名度并吸引您的受众。
…Peloton 在报告死亡事件后召回其跑步机
这家家庭健身器材公司在报告了数起与其 Tread+ 机器有关的事故（包括骨折、割伤和擦伤）后面临危机。
据BBC 报道，一名幼童死亡后，“踩痕”，Peloton 仅发布了一份声明，沙特阿拉伯电话号码资源 警告家长不要让孩子和宠物靠近跑步机。当时，Peloton 首席执行官约翰·福利 (John Foley) 将这些事件斥为“少数”的“悲惨事故”。
仅仅几个月后，Peloton 就召回了这些机器，承认没有尽早召回是他们的错误。据BBC报道，Foley 表示：
“我想明确一点，Peloton 在最初回应消费者产品安全委员会要求我们召回 Tread+ 时犯了一个错误，”Foley 先生在周三的一份声明中表示。“我们应该从一开始就与他们进行更有成效的接触。对此，我深表歉意。”
教训：
透明度和所有权永远都很重要。
考虑到报告的受伤人数和严重程度以及致命事故，召回本应是显而易见且立即采取的行动。Peloton 应该更积极主动地确保客户的安全，而不是对情况的严重性置之不理。
建立信任——尤其是在危机时刻。
在这种情况下，向客户证明您关心他们的安全是首要任务。确保所报告的事件不会再次发生是保持客户信任的绝对必要条件。而做到这一点的唯一方法是立即停止销售并自行召回有害产品。这样就可以进行调查以找出原因并阻止问题再次发生。
