Ваши клиенты должны чувствовать, что их слышат, и в случае разногласий ваша компания должна быть там, чтобы взять на себя ответственность. Однако это требует круглосуточной помощи, что дорого и звучит как пустая трата человеческих и денежных ресурсов.
Автоматизация первой части коммуникации, которую получают ваши клиенты, может быть чрезвычайно плодотворной. Отправка автоматических писем с список телефонных номеров в чили подтверждением регистрации жалобы и использование чат-ботов для решения часто задаваемых вопросов позволяет вашим клиентам чувствовать себя комфортно.
Кроме того, вы можете автоматизировать email-маркетинг .
7. Развитие лидов по продажам
CRM или программы управления взаимоотношениями с клиентами оказывают фантастическую помощь, когда дело доходит до получения общего представления о том, какие лиды с большей вероятностью конвертируются. Программы CRM помогают хранить данные о лидах и их взаимодействиях. Они могут автоматизировать аспекты пути воронки продаж, чтобы ваши торговые представители могли предоставлять более качественные услуги.
CRM также могут помочь вам отслеживать ваш прогресс с помощью автоматизированного программного обеспечения для панели мониторинга , которое отображает ваши текущие показатели продаж и маркетинга. Это фантастические инвестиции, ориентированные на автоматизацию.
