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请概述酒店电子邮件营销的主要目标

Posted: Wed Dec 11, 2024 3:00 am
by anamika76sa
1.明确你的目标
在开始创建活动之前,。酒店电子邮件营销的常见目标包括

增加直接预订(并减少对 OTA 的依赖)
通过抵达前和入住期间的沟通提升宾客体验
客房升级、餐饮选择和特殊套餐等追加销售服务
通过个性化优惠和忠诚度奖励建立忠诚的客户群
收集客人的反馈以改进服务。
通过明确定义这些目标,您可以创建针对每个目标量身定制的活动,并通过关键绩效指标 (KPI)(如打开率、点击率、预订量和电子邮件营销产生的收入)来衡量成功。

2. 细分受众
有效的细分是任何成功的电子邮件营销策略的支柱。细分受众时,您可以 阿尔及利亚 whatsapp 电话号码列表 根据预订状态、旅行偏好、人口统计和行为等特定标准对客人进行分组。酒店营销电子邮件的常见细分包括

初次入住的客人:提供热情的欢迎,分享当地景点,并为未来入住提供促销活动。
回头客:根据之前的预订,通过独家优惠或个性化推荐奖励忠诚度。
商务旅客:推广会议空间、免费 Wi-Fi 和客房服务等设施。
度假者:提供包括当地旅游、水疗和家庭友好活动的套餐。
通过细分,您可以发送相关的、有针对性的信息,与每个受众产生共鸣,从而增加参与度和转化的可能性。

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3. 自动化您的广告活动
自动化对于保持一致和及时的沟通至关重要,同时又不会让员工感到不知所措。借助自动化,您可以设置一系列由特定操作或日期触发的电子邮件,例如预订确认、抵达提醒或入住后感谢信。这种自动化不仅可以提高效率,还可以确保每位客人在正确的时间收到正确的信息。

酒店常用的自动化工作流程包括:

预订确认和抵达前信息:设置自动电子邮件以确认预订、提供旅行提示并介绍酒店提供的设施。
入住期间沟通:及时发送信息,告知客人入住期间的餐饮选择、活动和特别促销信息。