根据之前的购买情况推荐产品

[Habib01]

您可以向目标群体发送一些消息：

生日或周年纪念日的独家优惠。
新到货通知。
提醒购物车中剩余的商品。
8. 监控和衡量 CRM 绩效

旅程并未就此结束。CRM 计划的最后一步是衡量您的交付成果。跟踪关键绩效指标，例如客户满意度得分、留存率、客户流失率、销售周期长度等。使用您的 CRM 仪表板跟踪您的结果，了解哪些方面有效，哪些方面需要改进。

有效的 CRM 策略的好处
现在您已经制定了 CRM 策略，让我们来探讨一下您从长远来看可以获得的最大好处：

改善客户关系
维护完整的客户历史记录，允许不同的团队在每个接触点 爱沙尼亚电报数据库 进行个性化互动。
当顾客感到被倾听和被重视时，就会建立信任和忠诚度。
当部门精简后，您可以提供更好的客户体验。
提高客户保留率
通过及时监控，您可以提高满意率。
自动化的工作流程可以确保每个操作都按时执行。
提供更好的服务可以帮助您留住现有客户。
增加销售和收入
销售团队可以优先考虑潜在客户、跟踪销售进度并更快地完成交易。
自动化可以缩短销售周期并改善工作流程。
通过交叉销售和追加销售产品，您可以对您的投资回报率产生积极影响。
团队之间更好的协作
销售、营销和支持团队可以从一个集中位置访问相同的客户数据。
通过利用共享的理解，您可以确保每个人都朝着共同的目标努力。
协作可以提高响应时间并优化整体运营。
CRM策略的真实案例
BloomBerry（电子商务）
目标：减少购物车放弃率并推动个性化营销
挑战：时尚零售商BloomBerry发现，85%的购物者放弃了购物车。尽管流量很高，但由于缺乏销售拓展和后续跟进，转化率仍然很低。
解决方案：他们制定了一套以客户行为和细分为重点的 CRM 营销策略。通过 CRM，他们追踪了用户在网站上的行为，例如浏览了哪些产品、将哪些产品添加到购物车或购买了哪些产品。