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这时，具有 360 度客户视图的 One View 就派上用场了。您可以访问历史数据——客户互动、过去的观察、购买历史、他们在社交媒体上的互动、他们的顾虑等等。当这些 360 度客户数据与组织内的不同团队共享时，它有助于推动营销、销售和支持活动。


您将了解如何与客户互动、准备会议们。这有助于提高客户满意度并长期维持客户忠诚度。




提供无缝客户服务
Vtiger One 视图可让您绘制不同的客户接触点。您可以从过往客户行为以及团队对客户问题的响应中获得宝贵的洞察，从而提供无缝的客户服务。




消除距离并断开连接
客户经常会改变主意，不再继续使用产品或服务。借助 One View，您可以了解客户不 丹麦电报数据库 满意的原因、您的公司是否真正满足了预期、客户转向其他公司的原因以及他们离开您服务的原因。您还可以通过评估客户旅程来消除差距，并通过弥补差距来促进客户互动。




提高客户忠诚度
无论您提供多么卓越的服务，或销售多么一流的产品，都无法保证您的客户会一直留在您的公司。获取客户是一项艰巨的任务，但从长远来看，留住客户更是一项艰巨的任务。借助 One View，您将拥有可供分析的数据，并通过开展有意义的对话并采取积极行动来提供卓越的客户体验。个性化的方法必将提升客户忠诚度。



什么是联系人


CRM 中的联系人或客户是从您处购买产品或服务的个人或组织。

联系人管理系统与 CRM 的关系
客户是 CRM 的核心，而潜在客户或联系信息则存储在所谓的潜在客户或联系记录中。虽然大多数联系人管理系统的功能类似于客户信息数据库，但 CRM 中的联系人管理系统提供的远不止这些。

CRM 中的联系人管理存储了对营销、销售和客户支持活动有用的信息。它提供最新的客户信息，帮助您管理沟通，生成可操作的洞察等等。最重要的是，许多联系人管理系统提供统一的客户视图——360 度全方位呈现所有相关细节。