请继续关注即将发布的博客以了解有关 Vtiger LMS 的信息。实施良好的 CRM 系统能够赋能市场营销、销售和客户服务团队,使其更好地与客户互动。这将提升销售额和客户满意度。然而,选择合适的 CRM 系统只是成功的一半。妥善实施 CRM 系统同样重要。CRM /ERP 系统实施,即使
在行业领先平台上实施,失败率也很高。1
导致失败的原因有很多,不明确以及实施过程中缺乏关键利益相关者的参与。
要求明确定义
在众多失败原因中,最难克服的是缺乏明确的需求定义。在《工程最难的是需求》一文中,Jay解释了为何需求获取如此困难。
首先也是最重要的挑战是工程团队和业务团队之间的沟通。设计师和工程师 塞浦路斯电报数据库 需要明确的需求,以便他们能够撸起袖子,实施所需的流程,并构建一个优化的解决方案,以最好地服务于既定的用例。
然而,业务用户无法或根本没有时间编写用例。他们之所以无法编写用例,是因为只有在看到可行的解决方案时,才会发现新的用例或需求中的不足之处。Michael
Lewis 在他的“六级向下三级
以下是主要内容:
以书面形式记录您的要求。
与真实用户交流。记录他们的需求。他们希望从软件中获得什么?他们想要执行哪些操作?他们需要哪些信息?
根据我们自己的经验,我们发现良好的头脑风暴会议可以在需求范围内产生许多可能的情况。
让关键利益相关者签署需求。虽然这可能会导致延误,但也迫使用户认真思考。尽早修复课程比在解决方案开发和实施后再修复要快得多。
分析需求,识别差距并进行更新。