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在B2B電子郵件行銷中，郵件成功送達收件箱的「傳遞率」（Deliverability）是基礎中的基礎，而「IP熱身」（IP Warming）與「發送頻率管理」是確保高傳遞率的兩大關鍵。對於企業級的郵箱服務提供商（ISP），它們對發送者聲譽的審查更為嚴格，任何異常的發送模式都可能觸發垃圾郵件過濾器。理解並遵循這些最佳實踐，是B2B企業維護其電子郵件行銷生命線的必要條件。

「IP熱身」是針對使用新IP地址或長期未使用IP地址的發 線上商店 送者而言的。當您開始從一個新的IP地址發送郵件時，這個IP地址沒有發送歷史，ISP會對其保持警惕。IP熱身的目的是逐步建立這個IP地址的聲譽，讓ISP認識到它是一個合法且值得信任的發送者。具體做法是：從少量郵件發送開始，然後循序漸進地增加每天的發送量，持續數週。初期應將郵件發送給最活躍、最可能開啟郵件的訂閱者，以累積正面的互動信號（如高開信率、低投訴率）。例如，第一週每天發送1,000封，第二週每天2,000封，逐步遞增。這個過程如同養育新生兒，需要耐心和細心。

「發送頻率管理」則關乎如何在長期發送中維持良好的聲譽。頻繁的發送可能導致訂閱者疲勞，增加退訂率和垃圾郵件投訴，進而損害發送聲譽；而發送過少則可能讓訂閱者忘記您。B2B的最佳頻率往往低於B2C，建議從每週一到兩次開始測試。更精細的頻率管理應基於「客戶細分」和「互動行為」。對於高度活躍的訂閱者，可以適當增加發送頻率；對於長期不活躍的訂閱者，則應降低頻率或將其隔離。同時，密切監控郵件的開信率、點擊率、退訂率和垃圾郵件投訴率，這些數據是您發送聲譽的晴雨表。一旦發現這些指標惡化，應立即調整發送策略。透過專業的IP熱身和精細的發送頻率管理，B2B企業可以確保其電子郵件活動的健康運營，將每一封郵件精準送達目標收件箱。