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在B2B電子郵件行銷中，建立並維護高度的「發送者聲譽」（Sender Reputation）是確保郵件遞送成功、提升開信率、並最終建立客戶信任的基石。您的發送者聲譽就像一個郵件界的信用評分，它直接影響著郵件服務提供商（ISP，如Gmail、Outlook）是否將您的郵件視為合法、有價值的訊息，還是將其送入垃圾郵件箱。一旦聲譽受損，即使內容再好，郵件也難以到達目標收件箱。因此，將發送者聲譽管理提升到戰略層面，對B2B企業至關重要。

管理發送者聲譽的第一步是「技術健全」。這包括正確 線上商店 配置SPF（Sender Policy Framework）、DKIM（DomainKeys Identified Mail）和DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）記錄。這些標準有助於驗證您的郵件是來自合法發件人，並能防止釣魚郵件冒充您的域名。確保這些技術設定無誤且持續有效，是建立初始信任的關鍵。其次，「郵件列表的質量和健康度」是影響聲譽的決定性因素。定期清理無效、重複或硬退回（Hard Bounce）的地址，這些地址的存在會向ISP發出負面信號。避免購買名單或使用任何未經明確同意的地址，因為這些名單通常包含垃圾郵件陷阱和高度不活躍的用戶。

再者，「訂閱者的參與度」是發送者聲譽的核心。高開信率、高點擊率、低退訂率和低垃圾郵件投訴率，都能向ISP表明您的郵件是受歡迎且有價值的。相反，如果郵件長期不被開啟、大量用戶退訂或投訴，ISP會認為您的郵件是低質量或不受歡迎的。因此，持續提供有價值、個人化、且與訂閱者高度相關的內容，是鼓勵互動、提升參與度的最佳方式。同時，確保郵件中有清晰的退訂連結，並尊重訂閱者的退訂請求。透過這些綜合性的發送者聲譽管理策略，B2B電子郵件行銷將能建立起堅實的信任基礎，確保郵件穩定送達，並為您的品牌贏得客戶的尊重和青睞。