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電子郵件的「發送頻率與時機」是影響開信率、點擊率乃至退訂率的關鍵因素。發送太少可能錯失機會，發送太多則可能導致用戶疲勞，甚至被標記為垃圾郵件。因此，「電子郵件行銷的發送頻率與時機優化」旨在幫助品牌「找到最佳接觸點」，確保郵件在最能引起收件人注意和互動的時刻送達，從而最大化行銷效果，並避免用戶流失。

「發送頻率」的優化並無絕對答案，它取 線上商店 決於「名單類型、內容價值和業務目標」。對於交易性郵件（如訂單確認），應及時發送。對於促銷郵件，則需要測試。訂閱者可能會對每天收到促銷感到厭煩，但對每週接收一次內容豐富的電子報則很歡迎。可以透過「A/B 測試」不同的發送頻率（例如，一組每週發送，另一組每兩週發送），觀察開信率、點擊率和退訂率的變化。同時，給予用戶「選擇權」也是重要的，例如允許他們在訂閱時選擇接收郵件的頻率（每日、每週、每月），或在退訂頁面提供「暫停接收」的選項，這能有效降低退訂率。

「發送時機」的優化則需要考慮「受眾行為模式和郵件內容類型」。雖然有普遍的「最佳發送時間」（如週二至週四上午），但這些都是通用建議。真正的最佳時機應基於您自身訂閱者的數據。分析過去郵件的開信數據，識別不同細分受眾在一天或一周中的活躍時間。對於 B2B 業務，工作日上班時間可能更有效；對於 B2C，則可能在下班後或週末。更進階的行銷自動化平台甚至能利用 AI，根據每個用戶的歷史行為，動態判斷「個人化的最佳發送時間」。此外，考慮「郵件內容的時效性」，例如，限時優惠郵件應在優惠開始時或之前發送，活動提醒郵件則應在活動臨近時發送。總而言之，電子郵件行銷的發送頻率與時機優化，是一項需要「持續測試、數據分析和以用戶為中心」的策略。透過「找到最佳接觸點」，品牌不僅能提升郵件表現，更能維護名單健康，確保每一封郵件都能在最恰當的時刻，為用戶帶來價值，從而實現更高效的行銷轉換。