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在電子郵件名單中，總會存在一些「長期不活躍的訂閱者」，他們不再打開郵件，也不再點擊連結。這些「冷」訂閱者不僅會影響郵件的送達率和發送聲譽，也佔用了寶貴的郵件服務提供商（ESP）配額。「電子郵件行銷的再參與策略」正是旨在「針對長期不活躍訂閱者進行深度挽回」，透過一系列精心設計的郵件，嘗試重新激活他們的興趣，將他們從「沉睡」狀態中喚醒，或在確認他們已無興趣後，從名單中移除，從而維持名單的健康和效率。

「識別與區隔」是再參與策略的第一步。首先 線上商店 定義「長期不活躍」的標準，例如：超過6個月或12個月未開信或點擊。將這些訂閱者從活躍名單中獨立出來，避免影響日常郵件的表現。接著，為這些不活躍訂閱者設計一個「專屬的再參與郵件序列」。這個序列的目標是溫和地重新建立聯繫，並提供足夠的價值來吸引他們再次互動。郵件的主旨應該引人注目，例如「好久不見，我們想你了！」或「別讓好康從指間溜走！」。

「再參與郵件序列」的內容應注重「提供價值與重申優勢」。可以提醒他們曾經享受過的好處、分享他們可能錯過的最新資訊，或是提供一個獨家的「挽回優惠」來激勵他們再次互動。郵件中應包含一個清晰的「呼籲行動」，例如「點擊這裡更新您的偏好」或「點擊查看最新優惠」。同時，必須提供一個「簡單明確的退訂選項」，因為如果他們確實不再感興趣，讓他們輕鬆退訂比持續留在名單中更有益。如果一系列再參與郵件後仍無任何反應，則應考慮將這些訂閱者從名單中移除，以保護您的發送聲譽。總而言之，電子郵件行銷的再參與策略，是維護名單健康和提升行銷效率的重要環節。透過「深度挽回長期不活躍訂閱者」，品牌不僅能重新激活潛在客戶，更能確保每一封郵件都能送達高質量的受眾，從而最大化電子郵件行銷的整體投資回報。