客户信任对于公司的价值
公司与其客户之间的业务和友谊之间 vnpay 数据库 的界限是什么？是的，这就是它的所在——信任。让我们看看它给公司带来了什么：
如果您的客户对您高度信任，这意味着您诚实地开展业务，保持设定的标准并满足人们的期望。
客户的反馈证实了他们对您的信任，这清楚地表明，在您开展业务的业务领域，人们选择您，从而使您的公司与其他许多公司区分开来。
客户的信任意味着他不仅准备好与您的公司建立合作伙伴关系，而且还准备建立友好关系，这意味着 — 您将更容易在一系列问题上达成妥协。
新竞争对手的出现不应让您感到害怕：如果您赢得了老客户的信任，他们就会留在您身边，甚至不会考虑开始与新公司开展业务。这是你为自己的尊严付出的代价
信任在销售中尤其重要。获得了消费者的信任，你就会收到好的推荐和评价，这肯定会增加客流量。
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如何取悦并赢得客户的信任？答案是显而易见的：如果没有对客户价值的清晰理解和诚信经营，这是不可能实现的。与此同时，我们不应忘记，在您的业务领域获得良好声誉与失去它一样容易和快速。
想必我们每个人都遇到过这样的情况：答应你在月初之前做某事、查明、准备、出售──但订单到了十号才准备好，甚至没有通知你有关延误及其影响的信息。原因；您已经收到保证，您将收到具有官方保证的最高质量的产品，但实际上您会发现“刺中的猪”与卖家的陈述根本不符......
健忘、呆滞、懒惰、疏忽、不负责任、缺乏守信的习惯、疏忽工作──这是在员工不了解客户信任价值的公司中你会遇到的典型景象。
经常会发生这样的情况：一家公司遭受严重损失，营业额持续迅速下降，人员离职，而管理层并不理解造成这种状况的原因。答案很明显：您已经失去了客户的信任！改变你的经营策略，开始以同理心做生意，关注他们的问题和痛苦，了解他们的价值观──这样你就能轻松获得每一位客户的信任。
一位优秀的企业主懂得消费者信任的重要性。了解这一看似微不足道的事情是成功的关键，可以帮助您开展业务，同时避免粗心的竞争对手面临的许多典型问题。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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失去客户信任的 4 点：不该做什么
态度
与人沟通、正确建立对话和建立情感联系的能力是商业中最重要的技能。获得客户的信任并不那么容易，但您可能会在几分钟内失去它。许多员工的一个典型错误是，他们确信客户不会注意面部表情、哑剧、谈话的语气，并且不知道如何识别隐藏的动机。
这是一个很大的误解。试图向客户出售低质量的产品、希望尽快摆脱买家、谎言和遗漏——所有这些在潜意识层面上读起来都非常非常好。消费者不需要成为心理学家就能从面部表情和言语模式中直观地解读出不诚实行为。一旦看到员工脸上假装的微笑，听到卖家用痛苦的语气说出陈词滥调，而卖家仿佛看穿了他的顾客，人们很快就会得出这个公司对待他的结论：他们试图欺骗他并把他当傻子。在这种情况下我们可以谈论什么样的客户信任？
4点失去客户信任
欺骗
避免在按时完成或列出产品特性方面出现任何误解、沉默或不准确。你可能会因为平庸的心不在焉或健忘而犯下错误，但买家会立即将你视为恶意的骗子，并确信你只是在梦想欺骗他。
不要让人们怀疑您的诚实和正直，详细回答所有客户的问题并详细描述交易中最微妙的方面。通过这种方式，您可以获得客户的信任，并让自己成为受人尊敬的员工。
不要遵守诺言
设定不切实际的期望是另一个常见的错误。只有当你能够兑现时，响亮而有趣的承诺才对广告活动有好处。如果现实与所陈述的内容严重不一致，那么人们对贵公司的信任程度将受到不可逆转的损害。遇到过一次这样的情况，客户就觉得受骗了，就不会再找你第二次了。
负面评论
每个人都知道口碑是一把双刃刀，它既可以对你有利，也可以对你不利。如果你做生意不诚实，第二种选择是不可避免的。想象一下这样一种情况，你的员工正在向客户称赞一种产品，他的好朋友说：“朋友，别相信我，我已经买过一次了，我不会推荐给你，这只是浪费时间。”钱！”
为了获得客户的信任和良好的反馈，在适当的水平上进行每一次销售，消除异议，找出不满意的原因并解决问题。
提问有助于建立反馈——通过进行调查，您可以发现业务策略中的弱点，并找出到底是什么导致人们失望。
