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客戶購買過程是潛在客戶在當今行銷世界中經歷的思考過程。雖然這個過程不斷變化和發展，但我們已經確定了客戶在購買之前要經歷的五個要點。

客戶購買流程的第一步是什麼？
客戶首先需要弄清楚他們需要什麼。他們如何辨識這種需求可以非常簡單，也可以非常複雜。也許他們是由他們認為可以透過產品或服務解決的問題觸發的，或者他們的生活發生了變化，或者這種需求是由他們 马其顿手机号码 接觸到的暗示性行銷產生的。這個過程的長度將取決於他們面臨的問題的簡單性或複雜性。

有時，客戶否認自己有需求，並且可能會在識別過程中停留相當長一段時間。個人或敏感需求，例如心理健康或營養諮詢，可能會導致此過程長時間暫停，直到他們能夠接受需求的深度。事實上，這個過程可能很漫長，也可能很快，例如衝動購買。

企業如何啟動客戶購買流程？
客戶的購買過程更像是旅程，而不是目的地。作為一家公司，您可以決定您的行銷是否將成為識別問題、啟動識別過程以及提供研究以將他們帶入購買階段的一部分。



總的來說，我們的目標是成為這趟旅程的一部分。透過明確目標受眾和需求的有效行銷，企業可以幫助個人從識別階段進入研究階段——這是獲得信任和忠誠客戶的真正有效方式。

客戶購買過程的研究階段是什麼？
93% 的消費者會去 Google 尋找他們感興趣的資訊圖表商品
研究階段通常是客戶在考慮潛在購買時經歷的最長階段，尤其是當它是價格非常高的商品或非常複雜的問題時。

客戶通常會透過閱讀部落格、評論、文章和其他資源來開始研究階段，以幫助他們獲得有關所面臨的問題或需求的資訊。客戶希望了解哪些公司可以提供所需的服務，以及哪些公司對他們來說脫穎而出並激發他們進一步調查。

此過程中最重要的部分之一是您公司的透明度以及您的網站消除您和潛在客戶之間任何障礙的能力。如果你正確地設置或拆除了障礙，你就能夠幫助人們進行自我審查，這意味著他們可以確定他們是否準備好進入你的業務流程的下一步。

當客戶獲得所需的資訊來快速決定是否與您接觸或超越您並找到專門提供他們所需產品的公司時，這可以為每個人節省大量時間。透過在您的網站上為新的潛在客戶提供詳細資訊（這些資訊與您在電話中提供的問題答案類型相同），您可以簡化流程並獲得相對於競爭對手的巨大優勢。

研究對我們來說是最令人興奮的一步，因為它是「燈塔之路」的基石。當您的網站提供業界一流的研究、比較選項和可信度時，就會向客戶表明他們可以信任您。此外，透過部落格或其他資源提供有用的信息來消除障礙可以保持這些聯繫並提高您在潛在客戶中的聲譽。