如何细分客户
Posted: Thu Apr 17, 2025 10:11 am
在实践中,它是这样的:例如,一家清洁公司对女性进行焦点小组调查,了解她们可能对哪些服务感兴趣。这项工作的结果是以下一组细分市场和产品:
忙碌的商务女士。清晰度和规律性对他们来说很重要——按照时间表每周清洁三次。价格不是很高。
有孩子的母亲。这里需要的是灵活性和全面的方法——对整个公寓进行交钥匙清洁,包括清洗和消毒等项目。这项服务很受欢迎,包括周末,全家人都会去购物中心或公园。
经济选项。年轻女性,可能没有家庭。通常他们会自己做所有事情,但他们可以邀请清洁服务进行大规模的“春季”大扫除,例如擦洗窗户和清洁地毯。价格问题是当务之急。
一旦形成了想法,您就需要调查数百名潜在客户,并了解他们对每项服务的兴趣程度。如果该部分容量足够,您可以开始使用它。
理想情况下,这种CustDev 研究应该在推出每种新产 阿尔巴尼亚电报筛选 品之前进行,因为它可以表明受众是否会有需求。由于风险降低,研究的高成本将会得到回报。毕竟,如果您在未经测试的情况下推出产品或服务,企业可能会蒙受损失。
关于潜在客户的知识来源有很多:除研究外,其他都是免费的
仅仅选择目标受众的特征并收集有关他们的信息是不够的;您还需要系统化这些数据。以下是帮助分析和细分客户的主要方法 :综合方法、5W 方法、基于产品的分析、基于市场的分析和待办事项方法。让我们更详细地看一下。
综合方法
在这种情况下,公司自己选择分析目标受众的标准。最重要的是在列表中包含有关客户任务或痛点的要点。毕竟,一个人购买建筑材料并不是因为他年龄在25岁到45岁之间并且住在莫斯科,而是因为他目前正在进行装修或建造房屋。
以花店为例,可以方便地根据购买原因对顾客进行细分:
年轻人会自发买花来取悦新女友。
家里的男人通常会在特定日期送礼物——生日或 3 月 8 日。
有孩子的母亲会购买 9 月 1 日等节日的花束。
除了客户的任务和痛点之外,细分还必须包括人们做出选择的标准——什么对他们来说是重要的,他们关注什么。对于某些人来说,价格是优先考虑的因素,而对于其他人来说,速度或设计是优先考虑的因素。
忙碌的商务女士。清晰度和规律性对他们来说很重要——按照时间表每周清洁三次。价格不是很高。
有孩子的母亲。这里需要的是灵活性和全面的方法——对整个公寓进行交钥匙清洁,包括清洗和消毒等项目。这项服务很受欢迎,包括周末,全家人都会去购物中心或公园。
经济选项。年轻女性,可能没有家庭。通常他们会自己做所有事情,但他们可以邀请清洁服务进行大规模的“春季”大扫除,例如擦洗窗户和清洁地毯。价格问题是当务之急。
一旦形成了想法,您就需要调查数百名潜在客户,并了解他们对每项服务的兴趣程度。如果该部分容量足够,您可以开始使用它。
理想情况下,这种CustDev 研究应该在推出每种新产 阿尔巴尼亚电报筛选 品之前进行,因为它可以表明受众是否会有需求。由于风险降低,研究的高成本将会得到回报。毕竟,如果您在未经测试的情况下推出产品或服务,企业可能会蒙受损失。
关于潜在客户的知识来源有很多:除研究外,其他都是免费的
仅仅选择目标受众的特征并收集有关他们的信息是不够的;您还需要系统化这些数据。以下是帮助分析和细分客户的主要方法 :综合方法、5W 方法、基于产品的分析、基于市场的分析和待办事项方法。让我们更详细地看一下。
综合方法
在这种情况下,公司自己选择分析目标受众的标准。最重要的是在列表中包含有关客户任务或痛点的要点。毕竟,一个人购买建筑材料并不是因为他年龄在25岁到45岁之间并且住在莫斯科,而是因为他目前正在进行装修或建造房屋。
以花店为例,可以方便地根据购买原因对顾客进行细分:
年轻人会自发买花来取悦新女友。
家里的男人通常会在特定日期送礼物——生日或 3 月 8 日。
有孩子的母亲会购买 9 月 1 日等节日的花束。
除了客户的任务和痛点之外,细分还必须包括人们做出选择的标准——什么对他们来说是重要的,他们关注什么。对于某些人来说,价格是优先考虑的因素,而对于其他人来说,速度或设计是优先考虑的因素。