研究表明，追加销售平均可以增加10-30%的收入，这是一项不容忽视的技巧。
但问题在于：追加销售不仅仅是推销产品——它还意味着在满足客户需求的同时增加真正的价值。
在本指南中，我们将揭示行之有效的追加销售技巧，以提高您的利 洪都拉斯电话号码库 润并提升客户满意度。准备好将您的收入提升到新的水平，同时将客户的最大利益放在心上吗？
什么是追加销售？
追加销售是一种销售技巧，鼓励顾客购买更昂贵或升级版本的产品或服务。
这是提高收入的有效策略，但不仅仅关乎利润。相反，有效的追加销售技巧：
建议相关的升级或附加功能；
专注于功能相似但质量更高的产品；
展示额外的价值来证明更高的价格是合理的。
以 Lululemon 为例。它在其在线商店中使用追加销售技巧。当客户查看小型卡片盒时，Lululemon 会建议购买具有更好设计和功能的高端版本。
追加销售技巧-Lululemon 示例
图片来源：Lululemon
追加销售与交叉销售
不应将追加销售与交叉销售混淆。虽然两者都旨在增加销售额，但方法不同。
追加销售鼓励客户购买比其预期商品价值更高的商品，而交叉销售则推销互补商品，例如亚马逊上的“经常一起购买的商品”部分。
亚马逊交叉销售腰带和领带
图片来源：亚马逊
那么如何知道追加销售和交叉销售之间的区别呢？下面是一张简单的图表，显示了两者的区别：
追加销售 交叉销售
目标 鼓励购买更高价值的版本 推广互补或相关商品
重点 升级主打产品 添加补充产品
客户受益 获得预期购买的更好版本 发现相关产品以改善初次购买的体验
常用技术 “升级至高级版”选项 “经常一起购买”的建议
主要优势 提高平均订单价值 增加每笔交易的商品数量
例子 建议购买速度更快、功能更丰富的智能手机 推荐将 Airbuds 与智能手机搭配使用
虽然追加销售和交叉销售是不同的策略，但它们有一个共同的目标：为客户提供更多价值，从而增加收入。这种收入增长无需投资获取新客户。
追加销售与交叉销售信息图
最佳在线服务追加销售技巧
进行追加销售的最佳位置是 SaaS 和在线服务的定价页面。您可以像我们一样，并排显示不同计划的功能和价格：
发送者定价美元
图片来源： 发件人
这会促使访问者探索所有可用选项并考虑更高级别的计划（具有更好的功能）。例如，上图中专业计划上的“最佳价值”标签和突出显示会将注意力转移到更高级别的计划上。
创造 FOMO 来提高优质转化率
害怕错过（FOMO）是一种强大的心理触发因素，可以显著增强您的追加销售策略。
通过强调客户如果不升级可能会错过的附加价值，您可以推动更多优质转化。以下是利用 FOMO 的有效方法：
限时优惠。设置特别升级价格，并明确截止日期。使用倒计时器营造紧迫感；
专属福利。为高级会员提供独特福利。在整个客户旅程中展示这些优势；
社会认同。突出优质选项的受欢迎程度。展示客户评价和推荐；
实时活动更新。显示实时购买或升级。营造游戏化和竞争感。
使用实用的工具提示指导用户进行升级
成功的 SaaS 平台，如 Userpilot 和 Ahrefs，有效地使用工具提示来鼓励用户升级。
工具提示是当用户与网站或软件上的特定功能交互时弹出的简短上下文消息。可以将其视为提供额外信息或说明的迷你指南。
追加销售技巧工具提示示例
图片来源： Ahrefs
请记住，它们的有效性取决于位置、文案以及它们如何无缝融入用户体验。预测用户可能在何处产生疑问或问题，并让工具提示提供实用的实时解决方案。
工具提示引导的追加销售旨在通过提供所需的功能来增加您的利润并改善客户体验。
