地域结构
Posted: Mon Dec 09, 2024 8:43 am
这种结构的销售部门的主要特点是各部门在一定地域内的运作原则和职责。这反映了这样的假设:便捷的服务和低成本优于糟糕的服务或缺乏营销某些产品的主动性。
地域结构
该结构的优点包括其传统性、易于维护、在俄罗斯有效、靠近客户,因此运输成本降低、更容易评估市场潜力、更容易选择销售代表。本地化有助于在工作中考虑到该地区的特点,并与当地政府建立联系。
当产品的技术复杂性增加、管理者本 司法部数据库 身不了解其特性而无法评估其优势或库存过多时,这种销售部门的结构就可以说是不成功的。同样的情况也会出现在一些客户所需要的服务无法满足区域销售的情况下,或者当行业信息质量下降而导致部门员工出现知识缺口时。
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“B2B营销:主要特征、推广渠道”
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市场结构
该部门的划分是根据某些市场或其细分市场的销售工作原则和职责而划分的。
该结构的优点:客户导向增加,因此销售额增加,客户忠诚度增加,他们提供更好的信息。
也有缺点:该结构涉及高成本,包括培训成本、市场支持成本增加(激励、免费服务等),如果产品有缺陷,销售部门可能会受到影响。另外,员工必须深入了解每个细分市场的产品,只有这样,销售才会成功。
客户结构
另一个名称是根据客户账户规模的结构。部门是根据对某些客户群体的销售而形成的,其中包括特别重要的客户、业务合作伙伴和大众消费者。
客户结构允许您灵活地调整您的产品和服务以满足受众的需求,最大限度地关注最重要的客户,因此,企业的所有结构必须评估买家的重要性,获得有关他的准确信息,他们可以在此基础上预测并考虑客户发展的前景。
销售部门的这种工作方案使应收账款处理工作更加有效,并且更容易做出与小额客户服务相关的决策。
另一方面,管理者的角色变得过于严肃,当他们离开企业时,他们可以带走大客户。小但可能很重要的客户的工作质量可能会降低。部门开始更加关注大订单,但数量不多,花费太多来获取客户信息。存在员工对不太感兴趣的客户失去动力的风险。这通常伴随着非常高的服务成本,主要是针对 VIP 客户。
内容结构(按销售流程阶段进行专业化)
这里使用的原则是,该部门工作并负责向特定客户群进行分销(销售)的其中一个阶段。该过程通常分为几个阶段:收集客户信息、编制主要联系人数据库、准备文档、演示产品。
由于阶段的这种分布,每个阶段都在更专业的水平上进行。此外,如果某些操作不需要高资质,则可以由资质较低的员工或临时员工来执行。与消费者合作的速度正在加快。
但这一切都需要增加人员数量,从而增加成本。此外,很难确定一个客观标准,通过该标准可以理解这一阶段已经完成,并且应该为结果付出代价。通常,在初始阶段采取行动的人员对最终结果不感兴趣。需要协调各表演小组的工作。
混合(矩阵)结构
在这种情况下,组合了两种或多种形成销售结构的方法,例如区域和产品。
绝对不可能说哪种方法比其他方法更好。所有这些都有自己的优点,并且可以使结构与市场条件和所制造的产品相匹配。
在选择销售服务的结构时,需要考虑销售人员的数量、资格、动机、企业的组织结构以及与其他部门的互动。
同样重要的是要了解员工之间的权力和责任分配得有多清晰,每个人是否能够根据自己的权限实现自己的目标,如果某个领域的工作无效,责任将如何分配。
地域结构
该结构的优点包括其传统性、易于维护、在俄罗斯有效、靠近客户,因此运输成本降低、更容易评估市场潜力、更容易选择销售代表。本地化有助于在工作中考虑到该地区的特点,并与当地政府建立联系。
当产品的技术复杂性增加、管理者本 司法部数据库 身不了解其特性而无法评估其优势或库存过多时,这种销售部门的结构就可以说是不成功的。同样的情况也会出现在一些客户所需要的服务无法满足区域销售的情况下,或者当行业信息质量下降而导致部门员工出现知识缺口时。
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市场结构
该部门的划分是根据某些市场或其细分市场的销售工作原则和职责而划分的。
该结构的优点:客户导向增加,因此销售额增加,客户忠诚度增加,他们提供更好的信息。
也有缺点:该结构涉及高成本,包括培训成本、市场支持成本增加(激励、免费服务等),如果产品有缺陷,销售部门可能会受到影响。另外,员工必须深入了解每个细分市场的产品,只有这样,销售才会成功。
客户结构
另一个名称是根据客户账户规模的结构。部门是根据对某些客户群体的销售而形成的,其中包括特别重要的客户、业务合作伙伴和大众消费者。
客户结构允许您灵活地调整您的产品和服务以满足受众的需求,最大限度地关注最重要的客户,因此,企业的所有结构必须评估买家的重要性,获得有关他的准确信息,他们可以在此基础上预测并考虑客户发展的前景。
销售部门的这种工作方案使应收账款处理工作更加有效,并且更容易做出与小额客户服务相关的决策。
另一方面,管理者的角色变得过于严肃,当他们离开企业时,他们可以带走大客户。小但可能很重要的客户的工作质量可能会降低。部门开始更加关注大订单,但数量不多,花费太多来获取客户信息。存在员工对不太感兴趣的客户失去动力的风险。这通常伴随着非常高的服务成本,主要是针对 VIP 客户。
内容结构(按销售流程阶段进行专业化)
这里使用的原则是,该部门工作并负责向特定客户群进行分销(销售)的其中一个阶段。该过程通常分为几个阶段:收集客户信息、编制主要联系人数据库、准备文档、演示产品。
由于阶段的这种分布,每个阶段都在更专业的水平上进行。此外,如果某些操作不需要高资质,则可以由资质较低的员工或临时员工来执行。与消费者合作的速度正在加快。
但这一切都需要增加人员数量,从而增加成本。此外,很难确定一个客观标准,通过该标准可以理解这一阶段已经完成,并且应该为结果付出代价。通常,在初始阶段采取行动的人员对最终结果不感兴趣。需要协调各表演小组的工作。
混合(矩阵)结构
在这种情况下,组合了两种或多种形成销售结构的方法,例如区域和产品。
绝对不可能说哪种方法比其他方法更好。所有这些都有自己的优点,并且可以使结构与市场条件和所制造的产品相匹配。
在选择销售服务的结构时,需要考虑销售人员的数量、资格、动机、企业的组织结构以及与其他部门的互动。
同样重要的是要了解员工之间的权力和责任分配得有多清晰,每个人是否能够根据自己的权限实现自己的目标,如果某个领域的工作无效,责任将如何分配。