Как работает автоматизация Число данных WhatsApp в Хорватии: 5 миллионов электронной коммерции
Автоматизация электронной коммерции осуществляется платформами на основе искусственного интеллекта. Эти платформы могут предсказывать различные действия пользователей веб-сайта и в соответствии с этим формировать определенную реакцию, т.е. выполнять определенную задачу (например, отправлять пользователю письмо).
ИИ способен справиться и с более сложными задачами. Кроме того, он может совершенствовать себя с помощью машинного обучения, получая информацию на основе взаимодействия с пользователями веб-сайта. И здесь появляется большое преимущество: предоставление посетителям более персонализированного опыта.
В частности, машинное обучение позволяет оптимизировать функции поиска на сайте интернет-магазина, используя информацию о предыдущих поисковых запросах клиентов (например, используемые ключевые слова, наиболее просматриваемые результаты и т. д.). Проанализировав эти данные, ИИ определяет, какие ссылки следует переместить в начало результатов поиска.
Еще одним достижением искусственного интеллекта в автоматизации электронной коммерции являются чат-боты для обслуживания клиентов . Чат-боты имитируют живой диалог с представителем компании. Конечно, они не могут полностью заменить обслуживание клиентов, которым управляют люди, но эти боты могут делать много полезных вещей: отвечать на простые вопросы, направлять человека в нужный отдел, предлагать рекомендации по продуктам и многое другое. Кроме того, чат-боты постоянно улучшают свои реакции в соответствии с предыдущим опытом; короче говоря, они делают свои ответы более «человечными» и точными.
Таким образом, искусственный интеллект (и системы автоматизации электронной коммерции в целом) могут сделать работу бизнеса намного быстрее и успешнее.
Причины автоматизировать вашу электронную коммерцию
Все еще не уверены, нужно ли вам программное обеспечение для автоматизации электронной коммерции ? Вот еще несколько причин.
Без сомнения, автоматизация электронной коммерции обеспечивает широкий спектр преимуществ для вашего бизнеса.
Во-первых, он легко решает задачи, которые слишком сложны для сотрудников-людей. Среди них — мониторинг бесчисленного количества информации, подробный анализ этой информации, формирование соответствующих реакций и выполнение определенных действий.
Во-вторых, автоматизация электронной коммерции дает преимущество экономии времени. В бизнесе время — это действительно деньги.
В-третьих, автоматизация дает такие бонусы, как согласованность и точность расчетов, анализов и, в принципе, любых других выполняемых действий. Мы всего лишь люди, мы совершаем ошибки.
Программное обеспечение — нет.
И последнее, но не менее важное: одним из самых больших преимуществ, предоставляемых инструментами автоматизации электронной коммерции, является возможность сосредоточить ваше внимание на важных вещах, таких как развитие вашего бизнеса и модернизация вашего производства.
Существует множество недорогих инструментов автоматизации электронной коммерции (или даже несколько бесплатных вариантов!), которые будут работать как часы без какого-либо участия с вашей стороны.
Выбор правильных инструментов
На этом этапе вам следует основывать свой выбор на своих потребностях, поскольку существует множество инструментов, разработанных для различных целей.
Для начала вам необходимо определить ожидаемые результаты: вам нужен более быстрый рабочий процесс или автоматизация электронной коммерции по электронной почте , обнаружение мошенничества или автоматизация маркетинга по электронной почте в электронной коммерции , или все это сразу?
